Přeskočit na obsah
Industry blogy společnosti Microsoft

V Microsoftu si uvědomujeme výzvy, kterým čelí finanční služby, od větších generačních posunů a měnících se očekávání zákazníků po zvýšenou konkurenci a alternativy vně finančního systému. V rychle se měnícím světě není výběr cesty vpřed snadnou záležitostí.

Vznik nových konkurentů představuje zásadní výzvu při rozhodování, kterou cestou se vydat: noví konkurenti mají naprosto odlišné způsoby myšlení, zpochybňují vžité názory a přepisují pravidla. Byli jsme toho svědky v jiných odvětvích. Kdo mohl předvídat, že dojde k průlomu v oblasti ubytování nebo v oblasti dopravy dvojicí uživatelsky optimalizovaných aplikací a dobře navržených platforem, jako jsou Airbnb a Uber? Nebo že respektovaný novinový průmysl, který se kdysi spoléhal na inzerci jako zdroj více než 70 procent svých příjmů, budou likvidovat takoví konkurenti, jako jsou Craigslist a eBay?

Tyto neočekávané události velmi výrazně přetvořily celá odvětví a nastolily zcela nový řád. A když se něco takového stane, nepřežijí vždy ti nejsilnější, ale spíše ti, kteří se nejrychleji přizpůsobí a jsou nejvíce ochotní přehodnotit své stávající zdroje zisku v podnikání.

Banky čelí konkurenčním tlakům především na čtyřech různých frontách:

  • Posílená generace. Generace z přelomu tisíciletí má nepochybně více podnikatelský způsob uvažování než jakákoli předchozí generace. Chce mít kontrolu nad vlastními financemi a je mnohem ochotnější přijmout samoobslužný model. Zástupci této generace častěji zpochybňují obecně přijímané názory, odmítají mentalitu jednotného přístupu ke všemu a vytvářejí a využívají vlastní řešení.
  • Jednoduchá a intuitivní řešení. V našem plně mobilním a aplikacemi řízeném světě požadují zákazníci jednoduchost a bývají rozladění, když se musí vyrovnávat se strukturální neefektivností. Chtějí služby, které jsou na vyžádání, integrované a bez konfliktů. Očekávají konzistentní, intuitivní a smysluplná řešení.
  • Nebankovní a digitální poskytovatelé finančních služeb. Technologické společnosti, jako třeba Facebook, PayPal a Apple, nabízejí produkty, které byly kdysi exkluzivní doménou finančních služeb. Vymazávání hranic mezi odvětvími a narušování tradičních bankovních sfér se stalo novou realitou, od jednorázových digitálních peněženek po platby v reálném čase.
  • Vzestup společností působících v oblasti finančních technologií (fintech). Vznik společností označovaných jako fintech, které využívají cloud a jsou méně omezované požadavky předpisů a náklady z minulosti, představuje pro stávající subjekty zvláštní výzvu. Tyto společnosti cílí na nejziskovější oblasti finančních služeb a současně poskytují zákazníkům lepší zkušenosti. V mimořádných případech jejich řešení nabízejí služby zcela mimo měnový systém, jako třeba bitcoin, které mohou zpochybňovat samotnou potřebu bank.

Hlavním cílem našeho poslání je umožnit inovace zákazníkům v oblasti finančních služeb. Chápeme, že transformace může být náročná, ale také se domníváme, že v sobě skrývá neuvěřitelný příslib do budoucna. Náš přístup spočívá ve využívání technologií neobvyklými způsoby umožňujícími dosáhnout pružnosti firem pomocí nástrojů, které budou definovat budoucnost bankovnictví.

Jako váš důvěryhodný technologický partner nabízíme odborné znalosti z odvětví i řešení vyhovující potřebám podniků. Poskytneme vám pomoc bez ohledu na to, v jaké fázi plánu digitální transformace se nacházíte.

Sledujte nás na @msftfinserv