Die australische Supermarkt Coles reiht sich seit Anfang Juli in die illustre Reihe der Händler ein, die eine strategische Partnerschaft mit Microsoft eingegangen sind, wie bspw. Walmart, Kroger, Starbucks und Marks & Spencer. Die Partnerschaft basiert auf einer langjährigen Zusammenarbeit mit Microsoft.

Coles plant mit Hilfe von Microsoft das strategische Ziel „Smarter Selling“ schneller und effizienter umzusetzen. Der Fokus der Partnerschaft zwischen Coles und Microsoft liegt zum einen in der Automation von Aufgaben und zum anderen in der Nutzung von Daten. Den Schlüssel sieht Coles in der Anwendung von künstlicher Intelligenz und Machine Learning, der Personalisierung und dem Einsatz von Cloud Technologien, um Optimierungen von der Supply Chain, über die Preisbildung bis hin zum Picking vorzunehmen.

Auf dem Bild ist jemand zu sehen, der den Barcode einer Verpackung mit einem Gerät scannt.

Coles wird Dynamics 365 für ausgewählte Geschäftsprozesse einsetzen und Microsoft 365 für die Modernisierung des Arbeitsplatzes. Darüber hinaus hat das Unternehmen Microsoft Azure als bevorzugte und strategische Cloud Plattform ausgewählt. Die Kombination der drei Microsoft Clouds verleiht Coles die Fähigkeit, seine Daten zu nutzen und mittels einer modernen Datenplattform mit KI kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen, um das Kundenerlebnis in der Filiale zu verbessern, die Mitarbeiter zu unterstützen sowie die Geschäftsprozesse zu harmonisieren.

Im Rahmen der Partnerschaft werden ebenfalls das Coles IT- und Digitalisierungs-Team von rund 800 Personen zu den neuen technischen Themen, wie bspw. Azure Plattform, Dev Ops und künstliche Intelligenz, mit einem eigens angepassten Microsoft Learning Programm trainiert.

 

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