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Blogs de Industria de Microsoft

Movilidad ejecutivo 

​ Acceso a información de sus clientes y la empresa de forma segura desde cualquier lugar. Existe más posibilidad de que los clientes cambien de institución financiera, basada en los niveles de satisfacción y experiencia de usuario. ¿Has pensado en ofrecer una experiencia consistente y más cercana a tus clientes? Con esta solución puedes lograr...

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Disponibilizar Agenda Ejecutivo 

Mejora la experiencia completa de tus clientes entregándoles visibilidad de la disponibilidad de los ejecutivos. Facilita a los clientes el contacto con su ejecutivo a través de esta solución que te permitirá poder ofrecer flexibilidad para contactar al ejecutivo en un horario de preferencia y cualquier lugar, además de organizar y planificar el trabajo en...

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Asesor remoto 

Genera disponibilidad de los asesores financieros desde el lugar que se requiera. Los asesores altamente especializados son escasos y bien remunerados. Por esto, es difícil coordinar las citas con clientes que se encuentran en espacios muy lejanos entre sí.Esto significa que puedes perder oportunidades por no contar con un especialista presente, además de no aprovechar...

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Firma digital 

Aumenta la productividad comercial habilitando firma digital en tu canal web. Hoy en día sin importar de qué forma los clientes soliciten un servicio (teléfono, presencial, mail o página web), deben acercarse a la sucursal para firmar el contrato de servicio para hacer válida la compra, implicando un alto costo de sucursal además del costo...

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Portal gestión de cambio 

Apoya proyectos de gestión del cambio desde una sola plataforma. El cambio es un proceso que involucra el paso de una situación a otra diferente, afectando las forma establecida de comportamiento. Actualmente no hay una herramienta tecnológica que permita apoyar este proceso, para lo cual hemos creado “Portal Gestión del Cambio”, la cual consiste en...

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Limpieza de datos 

Control de gestión y calidad de datos, a través del monitoreo, limpieza de duplicados y monitoreo de nueva información. En lugares donde se utilizan datos frecuentemente o de cara a clientes, es importante que estén en su forma óptima. Es decir, no debe haber datos replicados, incompletos, o mal escritos. Esta solución permite monitorear, limpiar...

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Forecasting 

Asigna correctamente los recursos para mejorar la productividad de tu empresa y reducir costos. Para que una empresa cumpla su misión, logre sus objetivos y obtenga resultados favorables, es necesario que cuente con recursos suficientes para que contribuyan a la gestión adecuada incrementando la productividad de la empresa.¿Está siendo correcta la asignación de los recursos...

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Customer Insight 

Conoce la satisfacción de tus clientes por los diferentes canales y toma decisiones en base a la información recopilada constantemente. Cada dispositivo, cada cliente, cada actividad esta produciendo una increíble cantidad de datos que pueden ayudar a crear nuevas experiencias, nuevas eficiencias, nuevos modelos de negocio y nuevas invenciones. El problema está en entender qué...

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Estrategia centrada en el cliente 

Entrega una experiencia unificada, personalizada y consistente a tus clientes a través de los diferentes canales e identifica oportunidades en los procesos. Hoy en día ya no existe un único responsable de la experiencia de cliente, sino que todas las áreas tienen diferentes interacciones y objetivos en relación a ésta.El área de marketing muchas veces...

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Comunicación unificada 

Controla y monitorea tus plataformas tecnológicas. El Estándar PCI es una certificación anual que se aplica a todas las entidades que participan en el procesamiento de tarjetas de pago. Proporciona una referencia de requisitos técnicos y operativos desarrollados para proteger los datos de los titulares de tarjetas antes, durante y después de una transacción. Que...

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