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Sector

Tecnología aduanera en tiempos de pandemia

Dos personas mirando un dispositivo y papeles sobre la mesa

En noviembre de 2020, Microsoft participó en la Cumbre Tech-Con de la OMA, liderada por la Organización Mundial de Aduanas que reunió a más de 1100 asistentes de 183 administraciones de aduanas de todo el mundo, que colectivamente procesan alrededor de un 98% del comercio mundial. 

La conferencia se centró en la crisis económica global causada por la pandemia, en la que la salud y la seguridad impactaron el desarrollo económico, en la que los confinamientos afectaron negativamente las cadenas de suministro, detuvieron el comercio y, en consecuencia, aumentaron el desempleo, las bancarrotas y el surgimiento de fraudes y actividades ilícitas. Los principales desafíos y oportunidades tecnológicos en tiempos de crisis fueron otros de los temas clave que se discutieron.

Una crisis económica, regreso a una economía diferente, un desafío intenso alrededor de las habilidadesSi bien la pandemia tuvo un costo doloroso en la salud y el bienestar, también les ofreció a las organizaciones la oportunidad de hacer una pausa y reimaginar ciertas partes de los procesos aduaneros y mercantiles. Las conversaciones sobre re-invención que surgieron se centraron en crear cadenas de suministro más resilientes, un gobierno siempre activo que incorpore sostenibilidad e inclusión social en sus procesos de diseño y en sus criterios de éxito. Todas las partes entendieron que la transparencia y la confianza importan más que nunca, mientras las organizaciones aduaneras hacen lo que pueden para implementar un comercio justo y seguro. 

La creciente importancia de la digitalización, el e-commerce, y la necesidad de repensar los lugares de trabajo, demandan la adopción acelerada de la tecnología, combinada con un mayor énfasis en la capacitación digital de los trabajadores dentro del ecosistema mercantil y aduanero.

¿Cómo puede la tecnología ayudar a los planes de recuperación en diferentes horizontes? 

Responder a la crisis, recuperar con eficiencia, reconstruir para el futuro

Durante la fase de Respuesta a las crisis, la colaboración es primordial en todos los escenarios, desde la colaboración interinstitucional hasta las consultas público-privadas, pasando por la cooperación aduanera-sanitaria o aduanera-postal para mitigar las brechas de la cadena de suministro médico y garantizar el bienestar de las poblaciones vulnerables en situaciones de confinamiento. 

Algunas de las capacidades y soluciones que Microsoft y sus partners pueden proporcionar a este ecosistema son: 

Para Recuperarnos con Eficiencia, debemos liberar el potencial de los datos y de la IA. Los casos de uso son innumerables, compartiendo a continuación algunas capacidades y ejemplos especialmente pertinentes: 

La reconstrucción para el Futuro debe fomentar una cultura de innovación que considere: 

Rompiendo las barreras de lenguaje, IA y Blockchain para la clasificación de productos, evaluaciación de valor, IoT e IA para sostentabilidad, IoT, IA, Gemelos Digitales, Realidad Mixta

  • Romper la barrera del lenguaje con voz a texto en vivo y traducción automática. Esta capacidad permite que el Parlamento Europeo se comunique de manera más estrecha con sus constituyentes por medio de una herramienta basada en la IA que transcribe y traduce 24 idiomas. 
  • Mejorar la clasificación y valoración de los productos y permitir el seguimiento de origen y la reducción de fraudes al emparejar IA con blockchain. 
  • Habilitar el uso compartido de datos, seguro y en tiempo real. Una solución particularmente efectiva es CADENA: a partir de blockchain, esta solución permite la implementación de acuerdos y arreglos de reconocimiento mutuo. CADENA fue desarrollada gracias al trabajo innovador de las administraciones aduaneras mexicanas, peruanas y costarricenses, con el apoyo del BID y de Microsoft. Su producto final ilustra cómo una tecnología transformadora puede mejorar drásticamente la gestión aduanera y fronteriza. 
  • Automatizar los procesos y reducir el riesgo en el comercio mundial. Microsoft se asoció con EY y Guardtime para proporcionar una plataforma blockchain para hacer que los seguros marítimos sean más transparentes y eficientes. Maersk es una de las primeras organizaciones de nivel empresarial que adopta esta solución. 
  • Cumplir los objetivos de sostenibilidad a través de las capacidades de IoT e IA: monitoreo de compuestos orgánicos volátiles, detección temprana de derrames de petróleo, reducción de las interrupciones a través del mantenimiento predictivo, reducción de la contaminación acústica y mejora de la calidad del aire, tal como lo hizo Hamburgo con el apoyo de nuestra socia, Breeze Technologies. 
  • Aumento de las capacidades de conciencia de la situación fronteriza: incorporación de antecedentes criminales en las inspecciones portuarias; monitorear drones cooperativos y no cooperativos; automonitoreo de contenedores, sensores, detección de amenazas y alertas en los contenedores; acceso autorizado, movimiento y tránsito en los puertos, todo activado por infraestructuras inteligentes en la nube. Una solución especialmente innovadora es la proporcionada por CHRONOS, pionero en la tecnología de malla de conciencia situacional, que utiliza el seguimiento 3D en vivo de movimientos de objetos, inactivos y móviles, con detección de alertas. 
  • Entrenamiento para vehículos autónomos, inlcuyendo embarcaciones. Microsoft se asoció con JRC para construir la plataforma de capacitación INFINITY. La solución combina la realidad mixta y la IA para capacitar tanto a los marineros como a los supervisores terrestres. 

Al comienzo de este año, vimos a nuestros clientes pasar por dos años de transformaciones digitales en apenas dos meses, probando que, en tiempos de necesidad, la tecnología puede permitir que las organizaciones resilientes sigan haciendo negocios. Como era de esperarse, los países y organizaciones que invirtieron en la transformación digital vieron cómo sus economías y operaciones transitaban más rápido y se recuperaban más rápido. 

La experimentación y la inversión en tecnologías digitales han desempeñado un papel clave para ayudar a las empresas a navegar la crisis exitosamente. Los encuestados de la McKinsey Global Survey of Executives de octubre de 2020 informaron que han visto un crecimiento de ingresos orgánicos de más del 25% en los últimos tres años. 

Como nota final, debemos entender que las infraestructuras digitales resilientes, así como el trabajo remoto, requieren implementaciones resistentes, poderosas y bien pensadas basadas en  estrategias y herramientas de seguridad, así como esfuerzos de capacitación para promover la eficiencia, mejorar la motivación de los empleados y mantener el equilibrio entre el trabajo y la vida personal que hace falta para facilitar la innovación y la adaptación necesarias para avanzar. 

Más información sobre Microsoft en el gobierno aquí.