5 elementos de movilidad que impulsarán la transformación digital
La movilidad y el tránsito no solo están cambiando la manera en que las personas se mueven, sino que son componentes claves de un paisaje urbano cambiante. El desarrollo de vehículos automatizados (haz clic aquí) prosiguió durante el año pasado; los vehículos eléctricos están ayudando a hacer frente al cambio climático, y una gran cantidad de mejoras de movilidad pública y privada en las ciudades han dado a los residentes más opciones de viaje que nunca. El tránsito también ocupa un lugar destacado en la lista de prioridades del sector público, y la Unión Europea, por ejemplo, promete miles de millones para el tránsito ecológico y la digitalización (haz clic aquí).
Pienso en la movilidad en los términos más generales posibles. Incluye de todo, desde automóviles personales y transporte público hasta taxis, servicios de viajes compartidos, bicicletas y scooters. La primera oportunidad que se nos presenta no es solamente mejorar todos estos modos de transporte de forma individual, sino crear un sistema de tránsito integrado y sin fisuras que satisfaga las necesidades de transporte de las personas y las conecte físicamente con los servicios que necesitan. Muchos han expresado esta idea antes que yo, y estoy de acuerdo en que es fundamental para que nuestros espacios urbanos funcionen para todos.
Solucionar nuestros problemas de movilidad también ofrece una segunda oportunidad: desarrollar la infraestructura y las aptitudes organizativas y la capacidad para crear un gobierno digital efectivo dentro de nuestras ciudades. En mi opinión, los cinco elementos de transformación de nuestros sistemas de movilidad (infraestructura digital, sostenibilidad, datos, asociaciones e impacto en los residentes) son los mismos elementos centrales de la transformación digital necesarios para rehacer nuestras ciudades y gobiernos municipales a medida que nos recuperamos de los efectos de la COVID-19 sobre la economía y la salud.
En cada caso, nuestro enfoque en la movilidad puede ayudarnos a construir pensando en el futuro.
Infraestructura digital
La infraestructura digital está en el corazón de la movilidad y la transformación digital. Los vehículos conectados, las plataformas comunes basadas en la nube y la conectividad ubicua de alta velocidad y baja latencia son todos necesarios para cumplir nuestros objetivos de movilidad. Para hacer realidad la promesa de mejores servicios y una mayor eficacia operativa que conlleva el gobierno digital, esta infraestructura debe estar conectada a las directivas que exigen que las agencias gubernamentales adopten plataformas digitales y usen los datos de forma efectiva. La infraestructura digital necesaria para sacar el máximo partido de las soluciones de movilidad de próxima generación es precisamente lo que los gobiernos deben adoptar en todos los niveles.
- Cómo hacer que funcione: Adopte una plataforma común, flexible y basada en la nube para la infraestructura digital, y asegúrese de que todas las soluciones de movilidad estén integradas en esa plataforma o puedan comunicarse con ella a través de una API.
Sostenibilidad
Cuando las personas piensan en vehículos eléctricos, la sostenibilidad ya ocupa el primer lugar de la lista. La gravedad del cambio climático es imposible de exagerar, por lo que reducir al mínimo el impacto ambiental de nuestros sistemas de tránsito es un objetivo importante. Más allá del cambio a la electricidad, nuestros sistemas de tránsito también serán más eficientes energéticamente pues mejorarán la efectividad general del sistema, presentando a las personas opciones de viaje que las llevarán a su destino rápidamente al tiempo que se reducen los desperdicios. La sostenibilidad no se limita a la reducción de las emisiones. También significa adoptar una infraestructura digital limpia.
- Cómo hacer que funcione: Comience por entender el problema. La calculadora de sostenibilidad de Microsoft (haz clic aquí) representa un punto de inicio para ayudar a las organizaciones a evaluar las emisiones y avanzar hacia un futuro de energía limpia. Nuestros sistemas de tránsito ocuparán un lugar destacado en la lista, seguidos de la infraestructura digital en todos los gobiernos.
Datos
Los vehículos conectados y las estaciones de tránsito aportan un nivel de conocimiento sin precedentes sobre cómo se mueven las personas en la ciudad. Ello es clave para comprender la mejor manera de implementar los servicios gubernamentales y mejorar las operaciones de tránsito. Y, por supuesto, fomentar la confianza de los ciudadanos es fundamental en todo este empeño, por lo que los gobiernos deben adoptar normas comunes para facilitar el uso de estos datos entre ellos, manteniendo al mismo tiempo el anonimato y la privacidad de los ciudadanos. Para ganarse y mantener la confianza ciudadana, el CIO de Estonia, Siim Sikkut, nos explicó en el episodio 6 de nuestro pódcast Futuro del Sector Público (haz clic aquí) cuál es el sistema utilizado en su país, que permite a las personas ver quién ha accedido a sus datos e incluso cuestionar la legitimidad de ese acceso.
Y en Londres, Govia Thameslink Railway (haz clic aquí) aprovechó la tecnología de Microsoft para dar acceso abierto, en GitHub, a muchas de las Power Apps (haz clic aquí) que desarrolló como respuesta a la COVID-19. Además, GTR respondió a las necesidades de los pasajeros compartiendo estas aplicaciones con el sector del transporte en general; este enfoque innovador del intercambio de datos para el bien común está destinado a tener un uso global y promover el liderazgo de pensamiento más allá del sector ferroviario. Además de responder a las necesidades de los pasajeros compartiendo estas aplicaciones con el sector de transporte en general, este enfoque innovador del intercambio de datos para el bien común se destina a tener un uso global y promover el liderazgo de pensamiento y la aplicación más allá del sector ferroviario.
- Cómo hacer que funcione: Evalúe las leyes y regulaciones del uso compartido de datos de todas las agencias y desarrolle una estrategia de datos común, con inclusión de normas claras respecto al intercambio. Involucre a los legisladores cuando sea necesario para fomentar los cambios legales necesarios. A continuación, use su infraestructura digital como la plataforma común para reunirlo todo.
Asociaciones
Las empresas del sector privado están a la vanguardia respecto a la próxima generación de movilidad personal, y, sin duda, el gobierno tendrá que trabajar en estrecha colaboración con socios del sector privado (haz clic aquí) para ayudar a habilitar un sistema de tránsito plenamente conectado e interoperable. Debido a que estas mismas empresas se dedican al desarrollo continuo, estas asociaciones también ayudarán a los gobiernos a crear plataformas flexibles que pueden cambiar con el tiempo. Las prioridades de hoy pueden no ser las del mañana. Una combinación de infraestructura flexible y socios innovadores ayudará a mantener el sistema general actualizado y receptivo.
Las asociaciones de éxito requerirán una comunicación constante y la voluntad de mantener las relaciones entre las administraciones y los cambios en el liderazgo. Las empresas tendrán que continuar mostrándose abiertas a los entornos políticos en evolución. La recompensa será una infraestructura crítica resistente que pueda soportar el paso del tiempo, un resultado deseado en todo el espectro político.
- Cómo hacer que funcione: Sea creativo y encuentre formas de interactuar con empresas de alto rendimiento que puedan demostrar un éxito temprano y luego desarrollarlo. Muchas ciudades y gobiernos utilizan un enfoque de las asociaciones basado en desafíos para atraer talentos de todas partes del mundo e identificar a los socios correctos sin comprometerse con adquisiciones a largo plazo que pueden tardar años en concretarse.
Impacto para los residentes
Cuando se trata de opciones de movilidad y tránsito, los residentes aprecian la conveniencia por encima de casi todo lo demás. Los automóviles personales a menudo han sido la opción más conveniente para las personas, pues se van cuando uno se va, y van exactamente adonde uno desea que vayan. Para que nuestros sistemas de tránsito alcancen sus objetivos, deben competir con base en la conveniencia.
Para lograrlo, la voz de los residentes debe estar presente y ser parte informativa del proceso. Los datos pueden guiar la toma de decisiones basadas en el uso de la infraestructura en el mundo real. Pero los residentes de la ciudad entienden las necesidades cambiantes de sus comunidades y cómo los sistemas están influyendo en su vida. Las ciudades deben establecer un canal coherente para presentar comentarios, así como tomarse estos comentarios en serio. Las empresas también se beneficiarán de un sistema de tránsito bien planificado. Si bien las personas suelen valorar la conveniencia personal, las empresas se enfocarán en los ahorros de costos de la eficiencia energética, los modelos empresariales facilitados por un tránsito omnipresente y la próxima generación de los servicios de entrega, incluidos los vehículos autónomos.
- Cómo hacer que funcione: Involucre a las personas donde están y trabaje con organizaciones comunitarias de confianza que puedan recopilar y destilar las necesidades y comentarios de la comunidad. Para ganarse la confianza y el compromiso continuo de los ciudadanos, actúe de acuerdo con los comentarios presentados y asegúrese de que sus planes coincidan con las necesidades de los residentes.
El gobierno digital consiste en hacer que el gobierno funcione mejor. La tecnología no siempre puede hacerlo por sí sola. Particularmente en el sector público, donde la ley y las directivas son fundamentales, la tecnología desempeña un importante papel facilitador que debe contar con el pleno apoyo de los líderes políticos a fin de asegurar que la tecnología se ponga a trabajar para alcanzar resultados reales.
Mediante estos cinco elementos importantes, la tecnología transformará el gobierno. Los sistemas de movilidad son un punto donde todos se encuentran. Con la movilidad ya a la vanguardia del cambio en nuestros espacios urbanos, los líderes de la ciudad deben prestar mucha atención a cómo sus proyectos de movilidad pueden hacer posible un gobierno más eficaz en todos los ámbitos y pueden actuar como un modelo para la transformación digital.
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