El objetivo de las compras sin obstáculos, el pago sin obstáculos y las tiendas autónomas es mejorar la experiencia del cliente y aumentar la comodidad. Cualquiera de nosotros puede ponerse en los zapatos de un comprador y pensar en lo agradable que sería nunca tener que esperar en la cola para dar a alguien nuestro Leer más
Si bien todos experimentamos una perturbación increíble durante el último año, los minoristas y las marcas surgieron como uno de los héroes de primera línea que nos mantuvieron alimentados y vivos. De la granja al tenedor, de la fuente al almacén; los bienes y los productos aún tenían que fluir. Sin embargo, las expectativas aumentaron, Leer más
La historia del retorno de la inversión (ROI) detrás del seguimiento del Internet de las cosas (IoT) en las cadenas de suministro del sector minorista es convincente, especialmente para los envíos con un alto valor de inventario, las cadenas de frío o cuando la entrega puntual es crítica. Con los sensores especializados de IoT, los Leer más
Como muchos de ustedes, conseguí mi primer trabajo en una tienda minorista (después de ser niñera) y, como muchos en todo el mundo, fue mi primera introducción al mundo laboral. El comercio minorista siempre ha sido y será un negocio de personas, con muchos empleados en primera línea. Si alguna vez hubo alguna duda sobre Leer más
Todos queremos hacer las cosas de forma más sostenible en nuestra vida cotidiana, como consumidores y empresas. De hecho, normalmente considero consumir algo de una nueva marca o producto específicamente debido a sus prácticas de sostenibilidad. Y sé que no soy el único. Muchos de mis amigos y colegas mencionan que les gusta aprender sobre Leer más
Las crisis no sólo representan obstáculos, sino también oportunidades de avances. En el caso de la pandemia, miles de líderes y compañías de todo el mundo tuvieron que adaptarse a otras formas de hacer las cosas. La evolución se convirtió en una necesidad. De todas maneras, como explica el historiador Stephen Davies en “Going Viral: Leer más
Si los últimos dos años nos han enseñado algo, es que todos trabajaremos juntos para garantizar que el futuro del comercio minorista satisfaga las necesidades de los consumidores de hoy. El mundo del comercio minorista ha sido moldeado para siempre por nuevos comportamientos y muchos están aquí para quedarse. Los negocios como se acostumbraban hacer, Leer más
os centros de microcumplimiento (MFC por sus siglas en inglés) son pequeñas instalaciones de almacenamiento habilitadas para la tecnología que son construidas cerca de los consumidores, a veces incluso dentro de las tiendas. Leer más
Los minoristas que buscan aumentar la satisfacción del cliente mientras disminuyen los costos están recurriendo a la inteligencia artificial (IA) para transformar las operaciones. Los minoristas utilizan la IA en la nube para procesar grandes volúmenes de datos y así ofrecer recomendaciones de productos en línea, o también para optimizar la previsión de la demanda. Leer más
El comercio digital ha demostrado ser una tendencia que llegó para quedarse y con mucho potencial de crecimiento. Esta nueva forma de comercialización está provocando una transformación en los objetivos de negocios y procesos de los comercios minoristas. Leer más
Durante el último año, la pandemia cambió fundamentalmente varios sectores e impactó los medios de consumo y distribución de bienes y servicios a nivel mundial. Con la adopción del distanciamiento social, la disminución de las interacciones y transacciones en interiores y una presión sin precedentes sobre la capacidad hospitalaria y los equipos de atención, tanto los minoristas como los proveedores Leer más
En 2020, vimos a los minoristas sufrir los pesados efectos económicos de COVID-19 con docenas de minoristas, como Neiman Marcus, J.C. Penney, y Brooks Brothers, entre otros, declarando bancarrota. Durante el caos sin precedentes de los lockdowns y el distanciamiento social, los consumidores aceleraron su transición a las compras online. Leer más
