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Gestión de Colas es una herramienta que te permitirá administrar colas de espera dentro de tus tiendas físicas de acuerdo a la cantidad de cajas disponibles y clientes en tus tiendas.

Está definido por tres componentes principales. Un tótem o estación que se encarga de predecir y asignar al cliente a la caja con menor tiempo, de espera de acuerdo a parámetros definidos por tu organización. Pantallas en cajas que se encargan de entregar información como cliente asignado, cantidad de personas en filas y tiempos de atención. Y Por último, un dispositivo móvil destinado al jefe de piso encargado de entregar estadísticas en tiempo real, así como también recursos asignados, estado de las colas y predicción de demanda.

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Beneficios

  • Asignación eficiente de recursos.
  • Reducción de tiempos de espera de clientes en colas.
  • Visibilidad del estado de colas en tiendas.
  • Mejora de la experiencia de atención del cliente.

 

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