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La transformation numérique avec Microsoft

Ceci est le premier volet d’une série de deux consacrés à mettre en lumière les principaux avantages du Cloud Microsoft pour les vendeurs au détail et les marques. Le deuxième volet se trouve ici.

Pour les détaillants et les marques qui se décident à impulser la transformation dans leur organisation, l’innovation technologique dans le Cloud est la clé de la réussite.

Alliées aux derniers progrès de l’analyse et de l’intelligence artificielle, les capacités actuelles du cloud computing sont considérables. Le cloud computing est capable de transfigurer le commerce de détail et de transformer une organisation de vente au détail ou de vente de biens de consommation dans tous ses aspects : depuis l’expérience des clients jusqu’aux méthodes de travail des employés, depuis les processus métier et les opérations jusqu’aux produits et services proposés.

C’est vraiment une époque formidable pour ce secteur.

Chez Microsoft, notre mission est de permettre à chaque personne et organisation sur la planète d’aller toujours plus loin. Un de nos moyens pour ce faire est l’édification de la plateforme Cloud intelligente.

Pour mon équipe mondiale de vente au détail et de biens de consommation, cela se traduit par l’assurance que les détaillants et les marques exploitent au mieux les technologies Microsoft pour accélérer leur transformation numérique et débloquer de nouvelles opportunités au croisement de l’amélioration des performances commerciales, de la distinction par l’expérience et de l’intégration des technologies. C’est au cœur de chacune de nos interactions.

Aujourd’hui, plus de 90 pour cent des entreprises du Fortune 500 utilisent les services Cloud de Microsoft et je me réjouis du nombre de détaillants et de marques qui utilisent déjà Azure pour nourrir leur croissance et se réinventer.

Notre secteur n’est pas le seul à se tourner vers l’offre du Cloud. Je voulais donc mettre en lumière huit avantages que le Cloud Microsoft peut offrir aux détaillants et aux marques.

1. Profitez d’une grande flexibilité IT à l’aide d’un Cloud hybride vraiment cohérent

Une des choses que souhaitent les détaillants et les marques de biens de consommation est une approche du Cloud hybride cohérente. Cependant, ils ne la trouvent pas toujours chez les fournisseurs de Cloud. Nous voulons donner à nos clients le choix et la souplesse qu’il faut à leur activité.

Avec Azure, les détaillants et les marques peuvent tirer le meilleur des deux mondes—la possibilité de faire des déploiements dans le Cloud ou sur site et d’étendre les données et applications locales—avec une homogénéité hybride dans les deux : dans le développement d’applications, la gestion et la sécurité, la gestion des identités et au travers de la plateforme de données entière. La flexibilité d’Azure dans le domaine du développement des applications permet aussi d’accélérer l’innovation, grâce à l’élaboration rapide de projets simples, puis complexes, avec les outils de votre choix et les technologies open source.

Pour les détaillants qui possèdent un grand magasin ou ont fait de gros investissements technologiques sur site, une approche hybride est une voie séduisante vers le Cloud et constitue un moyen de rentabiliser leurs investissements, de maintenir leurs coûts au plus bas et de devenir une entreprise vraiment connectée, qui se donne les moyens d’offrir une expérience d’achat plus cohérente et plus personnalisée avec la réactivité et l’agilité nécessaires pour répondre aux demandes des clients.

2. Protégez votre entreprise avec le Cloud le plus fiable

Alors que la sécurité et la confidentialité des données sont des éléments critiques dans toutes les entreprises, les détaillants et les marques se voient confrontés à de sérieux problèmes, à savoir la cybercriminalité ciblée, les chaînes d’approvisionnement complexes, les obligations réglementaires de plus en plus exigeantes et le roulement constant des effectifs. C’est pourquoi le choix de leur fournisseur de Cloud et de leurs technologies est si important.

Microsoft s’engage à offrir les plus hauts niveaux de confiance, de transparence, de conformité aux normes et de conformité réglementaire. Notre vaste suite de produits et services Cloud est conçue dès le départ pour répondre aux exigences de sécurité et de confidentialité les plus rigoureuses de nos clients. Nous proposons 50 offres de conformité, davantage de certifications que n’importe quel autre fournisseur de Cloud, et le Cloud Microsoft facilite la mise en conformité des détaillants et des marques, par exemple par rapport au prochain Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

Nous vous aidons également à gérer et contrôler les identités et accès des utilisateurs à votre environnement, vos données et vos applications.  Azure Active Directory fédère les identités des utilisateurs et permet l’authentification multifacteur pour mieux sécuriser la connexion de tous vos employés de vente au détail. Les détaillants et les marques peuvent également utiliser Azure Active Directory B2C pour mettre leurs applications à disposition de leurs clients avec des expériences utilisateur entièrement personnalisables tout en protégeant leur identité. De plus, le programme Microsoft Azure IP Advantage offre aux clients d’Azure la protection totale de leurs innovations et investissements réalisés dans le Cloud contre les risques et les litiges en propriété intellectuelle.

3. Implémentation facile de l’IoT prêt à l’emploi

Comme nous le voyons, les détaillants et les marques de biens de consommation veulent faire un usage pratique de l’Internet des objets (IoT). Le Cloud Microsoft offre pléthore de moyens simples pour améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les coûts. Avec notre ensemble Azure IoT Suite, les détaillants et les marques profitent de solutions préconfigurées pour les scénarios IoT les plus courants, tels que le pilotage à distance et la maintenance préventive. Elles peuvent contribuer à accroître les marges par magasin par la compréhension de choses telles que les schémas de circulation dans le magasin, les niveaux de stock en rayon ou la consommation d’énergie, ou par le suivi des produits alimentaires réfrigérés afin de prévenir le gaspillage.

Azure IoT Suite est aussi ouverte et personnalisable par nature. 46 pour cent des appareils Azure certifiés pour l’IoT fonctionnent sous Linux, Android ou d’autres technologies open source. Voici ce que nous dit MARS DRINKS au sujet de son déploiement IoT en vue d’améliorer l’efficacité opérationnelle de ses partenaires sur le terrain.

« La plateforme d’analyse basée sur Azure nous aide à offrir un meilleur service à nos clients. Nous y parvenons en utilisant les informations fournies par la plateforme afin d’identifier le meilleur moment pour l’approvisionnement et la maintenance des machines MARS DRINKS. Nous fournissons ces informations à nos opérateurs sous forme de données simples et exploitables qu’ils peuvent traiter immédiatement. Cela les aide à rendre leur activité plus efficace et à identifier les domaines améliorables. » — Jamie Head, Directeur des systèmes d’information chez MARS DRINKS

4. Des décisions et des applications d’une intelligence incomparable

L’analyse prédictive et l’intelligence artificielle sont au cœur de la transformation des données en informations pour que les détaillants et les marques puissent accomplir de véritables révolutions dans leur activité.

Azure est aussi le seul Cloud public qui fournisse des API cognitives, des robots, du machine learning et des fonctionnalités BaaS (Blockchain as a Service) à destination des développeurs et des scientifiques des données. Ils ont a la possibilité de construire des solutions intelligentes à l’échelle voulue en associant ces fonctionnalités avec de puissantes capacités de calcul sur GPU pour accélérer l’apprentissage profond, réaliser des simulations et conduire des analyses en temps réel à l’aide des machines virtuelles Azure N-Series.

Avec les services cognitifs et le Bot Framework, les marques peuvent créer les interactions avec les applications propres à séduire leurs utilisateurs. Grâce aux services d’analyse prévisionnelle tels que le machine learning, les détaillants peuvent prendre des décisions plus éclairées et déceler de nouvelles opportunités dans leurs données structurées et non structurées—notamment des systèmes ERP et CRM, du Web, des appareils IoT et du Big Data—et intégrer leurs applications avec les outils utilisés quotidiennement par leurs employés, comme Power BI et Microsoft Excel. Blockchain est capable de rendre incroyablement transparent le parcours d’un produit tout au long de la chaîne d’approvisionnement. En outre, l’apprentissage profond et l’analyse en temps réel ont le potentiel de générer des milliards de dollars d’économies dans deux des plus importants postes de perte du secteur : la fraude alimentaire et le vol.

Dans mon prochain article, je vous montrerai d’autres avantages du Cloud Microsoft pour les détaillants et les marques. J’expliquerai également comment passer au Cloud en toute confiance.

Pour en savoir plus en attendant, rendez-vous ici. Vous pouvez aussi regarder cette vidéo de nos technologies en action pour offrir un parcours client fluide et connecté. Nous sommes impatients d’aider les détaillants et les marques à tirer profit de tout ce que peut leur offrir le Cloud Microsoft. Et nous avons hâte de vous aider à repenser le commerce de détail et à réinventer l’expérience d’achat.

LinkedIn : Tracy Issel