Ir para o conteúdo
Blogs de indústria da Microsoft

Dois usuários acessam o computador.

Quais competências a sua empresa avalia em um profissional na hora de fazer uma contratação? Conhecimentos técnicos e experiência na área certamente são pontos importantes, mas tem sido cada vez mais comum aos gestores de RH considerar habilidades de relacionamento, empatia, colaboração e adaptabilidade para encontrar o funcionário ideal.

Fazendo equilíbrio com as hard skills – habilidades técnicas e mensuráveis –, as soft skills são os atributos e competências comportamentais de cada pessoa. De acordo com um relatório do Fórum Econômico Mundial, até 2020, todo profissional precisará ter essas competências para conseguir se adaptar ao mercado de trabalho.

 

Dez soft skills listadas como ideais pelo Fórum Econômico Mundial Pensamento crítico Criatividade Gestão de pessoas Resolução de problemas complexos Coordenação Inteligência emocional Capacidade de julgamento e tomada de decisões Orientação para servir Negociação Flexibilidade cognitiva

Esses tipos de competência têm se tornado tão fundamentais que já se discute a criação cargos para pessoas ensinarem robôs a desenvolverem empatia, por exemplo.

Graças aos avanços da tecnologia, é possível pensar sobre a importância da empatia nas máquinas. A inteligência artificial tem marcado uma presença cada vez maior na vida das pessoas, seja com o assistente de voz do telefone ou por meio de complexos algoritmos usados ​​para combater doenças.

Com isso, a forma como as interações com os sistemas de IA são projetadas e os resultados que eles fornecem deve ser pensada e, no futuro, a responsabilidade de desenvolver empatia artificial será da competência de um profissional específico para essa função.

O papel do RH

Sabendo dessa tendência, como o profissional de RH pode trabalhar para encontrar e reter profissionais que tenham essas habilidades exigidas pelo mercado? Na Microsoft, são utilizados quatro pilares que visam garantir a evolução da cultura empresarial, o desenvolvimento de talentos, a busca contínua para garantir a melhor experiência ao colaborador e o uso de dados para produzir análises e insights.

Confira mais detalhes de cada um desses pilares:

Evolução da cultura empresarial

A evolução da cultura é certamente um dos pilares mais importantes para toda empresa, mas ela só se torna real quando os colaboradores passam a adotá-la, agregando as missões e os valores da companhia em seus comportamentos.

Na atual dinâmica de mercado, é cada vez mais esperado que as empresas ofereçam um ambiente que transmita inspiração e motivação aos seus funcionários e, à vista disso, há um crescente interesse de lideranças em discutir, aprender e evoluir sobre o tema.

Saiba como a Microsoft reinventou sua cultura nos últimos anos.

Desenvolvimento de talentos

Um dos compromissos do RH Moderno é encorajar os colaboradores a se tornarem constantes aprendizes e garantir que eles estejam sempre expostos a novos aprendizados, sejam novas tecnologias, tendências ou comportamentos.

Ao unir as tecnologias, é possível criar um ecossistema de aprendizado personalizado, relevante e acessível de qualquer lugar e em qualquer momento.

Saiba como criar esse ambiente na sua empresa.

Experiência do colaborador

Outra missão de responsabilidade da área de recursos humanos é simplificar processos, com foco em escala e fornecimento de autosserviços, tendo a melhora da experiência do colaborador como objetivo principal.

Para assegurar que as dúvidas e demandas dos funcionários sejam endereçadas da forma mais simples, completa e rápida possível – sem depender da interação com um profissional de RH dedicado –, é possível criar plataformas comuns de acesso a todos os times da companhia.

Descubra como criar essas plataformas de maneira simples e integrada.

Dados, análises e insights

Por fim, a implementação do uso de dados ajuda e equipe a fazer análises, tirar insights e tomar as melhores decisões, garantindo resultados internos e externos.

As análises ajudam a prever fatores que podem, por exemplo, antecipar desgaste dos funcionários, influenciar o desempenho ao longo do tempo e prever os comportamentos para, assim, garantir mais eficácia na gestão de pessoas.

Conheça mais formas de utilizar dados para tomar decisões mais assertivas.

Para aprimorar ainda mais seus conhecimentos sobre RH Moderno, confira mais informações no portal de conteúdo da Microsoft sobre o tema.

Aproveite e consulte a nossa playlist especial com a gerente de RH da Microsoft Brasil, Daniela Sicoli.