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Cidades inteligentes estão elevando o nível dos serviços aos cidadãos e da assistência social

Com o aumento da urbanização no mundo todo, as crescentes populações das cidades estão sobrecarregando os serviços sociais e os serviços aos cidadãos. Os líderes municipais enfrentam desafios e pressões que vão da sobrecarga em sistemas de atendimento a crianças e idosos, a uma epidemia de desabrigados que não dá sinais de parar de crescer. Com o número alarmante de 554 mil moradores de rua nos EUA, pelo menos dez cidades e condados foram solicitados a declarar estado de emergência. De 2015 a 2016, o Reino Unido gastou 29,9 bilhões de libras em serviços sociais de saúde. Além disso, a tecnologia digital disparou e os cidadãos têm novas expectativas em relação aos serviços digitais. As cidades precisam viabilizar serviços digitais inovadores que reforcem a sustentabilidade, a prosperidade e a inclusão, a fim de atender à crescente demanda por serviços municipais e, ao mesmo tempo, manter os cidadãos satisfeitos e os custos sob controle.

O primeiro passo para construir cidades mais saudáveis e prósperas é posicionar os cidadãos no centro, envolvendo moradores e empresas locais em todos os serviços municipais dos quais eles precisam e permitindo que os moradores tenham vidas mais felizes e saudáveis em um ambiente “inteligente”. Na cidade do futuro, as comunidades e organizações garantem facilmente um acesso amplo e eficiente a programas de educação infantil, reciclagem profissional e outros programas sociais e de cidadania vitais que podem ser conectados digitalmente. Além disso, a cidade conectada do futuro tira proveito da nuvem inteligente e da borda inteligente, capacitando os cidadãos a acessar serviços sociais de saúde por meio de aplicativos digitais, aprimorando as visitas de assistência social com uma visão mais detalhada das necessidades dos cidadãos e um atendimento mais eficiente, e permitindo que os cidadãos se envolvam facilmente com suas cidades — desde o relato de problemas municipais, até o acesso a serviços como solicitações de visto ou de carteira de habilitação por meio de dispositivos móveis.

Comunidades em todo o mundo estão adotando a transformação digital e tornando a cidade do futuro uma realidade para os cidadãos hoje.

Visão da Microsoft — melhorar o atendimento ao cidadão e a assistência social

A Microsoft e seus parceiros Microsoft CityNext estão ajudando as cidades a se tornarem mais sustentáveis, prósperas, inclusivas e adaptáveis. Usando os mais recentes avanços em inteligência artificial (IA), IoT e aprendizagem de máquina, as cidades estão aumentando a colaboração e a comunicação entre equipes multidisciplinares para fornecer os melhores serviços especializados e coesos a organizações de assistência social e habitacionais. Com a plataforma inteligente de nuvem da Microsoft, os líderes municipais estão envolvendo os cidadãos por meio de serviços digitais acessíveis em qualquer dispositivo, em qualquer lugar — de maneira privada e altamente segura. A borda inteligente trata de capacitar os poderes locais a melhorar facilmente a saúde pública e os serviços aos cidadãos com soluções móveis, de inteligência artificial e habilitadas para a IoT, que fornecem vários canais para os líderes e administradores cívicos se comunicarem diretamente com os cidadãos — com relação a serviços que vão desde educar o público até proporcionar acesso mais amplo a serviços de saúde. Por exemplo, em Barcelona, a Bismart colaborou com a cidade para reunir dados de várias fontes diferentes e criou uma solução de Big Data na nuvem. Isso permitiu que a cidade obtivesse novos insights e previsões sobre os serviços de que seus cidadãos precisam. Em todos os serviços de assistência social e cidadã, a Microsoft e seus parceiros Microsoft CityNext estão capacitando os líderes municipais a tirar proveito de insights acionáveis e baseados em dados para otimizar a eficácia operacional e melhorar a satisfação dos cidadãos.

Parceiros realizando a visão CityNext

A Microsoft está trabalhando com uma variedade de parceiros para ajudar cidades no mundo todo a adotar a transformação digital e melhorar a assistência social e cidadã. No congresso Smart City Expo World, dois parceiros se juntarão à Microsoft e a vários outros parceiros para mostrar a cidade do futuro.

O KPMG Adoxio tira proveito do poder de Aplicativos da Microsoft, do Dynamics 365 e de portais de CRM para ajudar os governos a alcançar a produtividade centrada nas pessoas, a criação de valor para os cidadãos e o gerenciamento dos custos do governo. O VeloCITY 365 é uma plataforma robusta de participação cidadã construída sobre o Microsoft Dynamics 365, projetada para ajudar governos locais e órgãos governamentais a simplificar processos e resolver problemas locais e reclamações e solicitações dos cidadãos com eficiência.

Abrangendo rodovias, ferrovias, prédios, água, esgoto e utilidades como energia e gás, as soluções da Bentley mostram como fluxos de trabalho integrados e um ambiente de dados conectado estão mudando rapidamente nossas cidades para fazer diferenças reais.

Junte-se a nós no congresso Smart City Expo World

Fornecer serviços eficientes, eficazes e excepcionais aos cidadãos, especialmente aqueles essenciais e com uso intenso de recursos como os de assistência social, é cada vez mais difícil com o rápido aumento das populações das cidades. As cidades precisam adotar uma nova abordagem, usando tecnologias inovadoras para acompanhar as necessidades dos cidadãos. A Microsoft e seus parceiros Microsoft CityNext estão ajudando os municípios a melhorar a assistência social e cidadã hoje, enquanto se preparam para um maior crescimento urbano no futuro.

Saiba mais sobre como a Microsoft está ajudando a criar cidades sustentáveis, prósperas e inclusivas no Smart City Expo 2018, na Gran Via, Hall P2, estande 213, e no fórum de Cidades Inteligentes da Microsoft.