Mulher olhando para celular

À medida que os governos em todo o mundo consideram a melhor forma de receber com segurança a maioria de seus funcionários de volta ao local de trabalho, uma boa pergunta é o quanto essa interação presencial contribui para a colaboração digital que ocorreu no ano passado. Em outras palavras, o que significa exatamente facilitar a colaboração dentro e entre agências governamentais e departamentos? 

A Microsoft oferece suporte à colaboração digital por meio de serviços seguros e inovação que ajudam a facilitar o muito desejado compartilhamento de informações. Isso, por sua vez, promove conexões mais fortes entre organizações públicas e particulares, permitindo respostas ágeis e informadas de várias agências às necessidades públicas. Saiba mais lendo Capacitando a Colaboração Entre Agências – Como a Transformação Digital Cria um Governo Mais Ágil e Eficiente (clique aqui). 

Vamos pensar sobre isso pela perspectiva de três objetivos principais: pessoas capacitadas, governo aprimorado e sociedades habilitadas. 

  1. Pessoas capacitadas. A Metropolitan Transportation Authority (MTA) (clique aqui), da cidade de Nova York, é uma das maiores redes de transporte da América do Norte e atende uma população de mais de 15 milhões de pessoas. Com aproximadamente 6.500 vagões de metrô passando por até 500 estações de metrô, a MTA precisava de visibilidade em tempo real 24 horas por dia de seus procedimentos de higienização. Isso se tornou ainda mais importante durante a pandemia. “Antes da COVID-19, inseríamos dados no Microsoft Excel, no papel ou em cadernos”, disse Samuel Wong, Superintendente do Grupo da Estação, Stations Process Improvement. Com o início da COVID-19, a MTA teve que revisitar essa abordagem. Aplicativos compatíveis com dispositivos móveis criados com o Microsoft Power Apps e o Microsoft Power BI forneceram ao MTA dados de higienização em tempo real para trens e estações. Após a implantação bem-sucedida dessas soluções, Rafail Portnoy, Diretora de Tecnologia, disse que foi “um exemplo fenomenal as diferentes agências da MTA trabalhando como uma equipe, começando em algum lugar em uma área da agência e depois utilizando essa inovação, esse conhecimento e lançando-o em todas as outras agências”. Usando a tecnologia da Microsoft, a MTA manteve seus trens e ônibus higienizados e prontos para uso, permitindo que a cidade transportasse comsegurança trabalhadores essenciais que prestavam serviços médicos, alimentícios, de saneamento e muito mais.
  2. Governos aprimorados.O Tasman District Council (TDC) (clique aqui), um dos mais de 75 conselhos distritais nomeados na Nova Zelândia, havia iniciado um projeto para substituir a infraestrutura envelhecida e transformar as operações em papel quando ocorreu o lockdown da COVID-19. Na época, apenas um em cada cinco funcionários do TDC estava equipado para trabalhar de casa, portanto, conduzir operações comerciais era um desafio. Em vez de colocar seus projetos em espera, o TDC decidiu agir ainda mais rápido para apoiar seus funcionários. Em parceria com uma organização local chamada Information Leadership, o TDC desenvolveu uma solução que fez uso extensivo do Microsoft Teams, da Power Platform e do SharePoint online.1 Em um período de 6 meses, o TDC conseguiu substituir seu sistema herdado de gerenciamento de documentos por um local de trabalho digital moderno. Emma Barrett, Diretora do Setor Público da Microsoft na Nova Zelândia, diz: “A experiência do TDC é um modelo para todos os outros 77 conselhos distritais. Plataformas baseadas em nuvem, como o Microsoft 365, que permitem o trabalho remoto, juntamente com ferramentas de automação, como a Power Platform, criam grandes benefícios para o setor público e permitem maior capacidade de resposta, colaboração e eficiência.
  3. Sociedades habilitadas. “Um resultado fundamental para a Câmara Municipal de Bristol (clique aqui) é ser uma cidade justa, saudável inclusiva e sustentável”, diz Simon Oliver, Diretor de Transformação Digital. A cidade de Bristol é a oitava maior cidade da Inglaterra e tem mais de 400.000 habitantes. A assistência social desempenha um papel enorme nos planos do conselho e na capacidade de cumprir a sua missão. No passado, o conselho operava em ambientes isolados com dadosarmazenados em sistemas diferentes. Esta maneira de trabalhar retardou a colaboração eficaz. Para acelerar sua jornada de transformação digital, o conselho procurou a Microsoft para obter assistência. Com o Azure, eles conseguiram visualizar rapidamente as informações dentro do sistema e aproveitar uma plataforma de análise que permitia decisões orientadas por dados sobre as crianças no sistema de assistência social. Com o Power BI, o conselho acessou relatórios visuais e painéis que forneciam uma visão única de cada criança. E ao usar o Microsoft 365 E5 Security, eles sabiam que as informações pessoais e o acesso dos funcionários eram mantidos seguros e protegidos. Ann James, Chefe de Serviços Infantis diz que essas tecnologias foram fundamentais para apoiar a cidade. Nas suas palavras: “Com a Microsoft, a Câmara Municipal de Bristol foi capaz de cumprir a visão para a cidade: Uma visão de esperança e aspiração, sem que ninguém fique para trás, e todos tenham a oportunidade de alcançar seu potencial.”

Possibilitando interações colaborativas de forma digital 

As Instâncias adicionais destacam os benefícios elevados que a colaboração eficaz traz quando a transformação digital é adotada dentro das agências governamentais. Elas incluem a detecção precoce de fraude, desperdício, abuso e corrupção (clique aqui), apoiando populações vulneráveis (clique aqui) com inteligência artificial (IA) e Internet das Coisas (IoT), facilitando interações confiáveis com departamentos de segurança pública (clique aqui) e muito mais. 

Saiba mais explorando o Capacitando a Colaboração Entre Agências – Como a Transformação Digital Cria um Governo Mais Ágil e Eficiente (clique aqui). 

1MS-Award-TDC-2021-02-11.pdf (clique aqui)