Parceria para repensar e melhorar experiências e cuidados aos pacientes
Hoje, a Microsoft tem o prazer de anunciar a disponibilidade geral do Microsoft Cloud for Healthcare, clique aqui para conhecer. O Microsoft Cloud for Healthcare oferece recursos confiáveis e integrados que proporcionam automação e eficiência em fluxos de trabalho de alto valor, bem como funcionalidade de análise profunda para dados estruturados e não estruturados, que permitem aos clientes transformar insights em ação. Um vasto ecossistema de parceiros amplia o valor da plataforma com soluções adicionais para enfrentar os desafios mais urgentes do setor de saúde.
Os parceiros da Microsoft estão ajudando os sistemas de saúde e os médicos a criar uma experiência de cuidados conectados para seus funcionários, pacientes e comunidades, ao mesmo tempo em que ampliam o valor dos investimentos existentes com a Microsoft.
Melhore o envolvimento com pacientes
O Microsoft Cloud for Healthcare está ajudando a transformar a forma como provedores de saúde e suas equipes de atendimento envolvem os pacientes para experiências melhores e personalizadas (incluindo telemedicina) e ajudando-os a obter eficiências operacionais que reduzem o custo do atendimento.
A Allscripts FollowMyHealth® (clique aqui para saber mais) é uma plataforma para dispositivos móveis e ambiente empresarial que ajuda os provedores a melhorar o engajamento do paciente, criando uma experiência unificada onde eles estiverem, além de acelerar o retorno do investimento (ROI). Criado nativamente no Microsoft Azure no Microsoft Cloud for Healthcare, o FollowMyHealth facilita que os pacientes permaneçam conectados durante todo o atendimento e acessem um único ponto de dados, independentemente do Registro Eletrônico de Saúde (EHR) de um provedor individual.
“A pandemia da COVID-19 mudará para sempre a forma como os cuidados de saúde são oferecidos, e as organizações prestadoras de serviços em todo o mundo devem garantir que utilizam soluções de TI inovadoras, interoperáveis, abrangentes e de baixo custo que atendam às demandas do nosso novo normal.” Paul Black, Diretor Executivo da Allscripts.
Agora, mais do que nunca, os provedores precisam unificar a experiência do paciente e oferecer uma estratégia de engajamento econômica e robusta. Da telemedicina a um portal abrangente do paciente com alcance por dispositivos móveis, os custos com soluções pontuais são mais bem aproveitados, permitindo que os provedores interajam com os pacientes de forma eficiente, ofereçam uma melhor experiência e melhorem os resultados dos cuidados. “A cada passo, usamos o FollowMyHealth para melhorar o engajamento com o paciente”, contou Duane Donaway, Diretor de Sistemas de Informação do Hendrick Health System. “Os pacientes saem em melhores condições de saúde do que quando chegaram, além de estarem mais informados e capacitados para cuidar da própria saúde.”
Outro parceiro, Avtex (clique aqui para saber mais), foi o primeiro parceiro da Microsoft a implantar o Microsoft Dynamics 365 Customer Insights e usar sua experiência para ajudar os provedores a fornecer atendimento personalizado. Os provedores agora podem consolidar e unificar os dados de seus pacientes (a partir de vários sistemas locais e baseados na nuvem) em uma única visualização e enriquecê-los com o Avtex IP, construído no Microsoft Cloud for Healthcare, para criar uma visão completa do paciente.
A inovação da Avtex com o Microsoft Cloud for Healthcare também ajudou os provedores a usar os dados e insights de seus pacientes para se recuperar dos impactos da COVID-19. Eles observaram que não eram apenas os pacientes que estavam seguindo o distanciamento social, mas também os médicos que tinham procedimentos eletivos cancelados ou adiados. Com base na combinação do Microsoft Cloud for Healthcare e sua capacitação com experiência do paciente, a Avtex criou um Programa de Reativação do Paciente que permite que os provedores usem a visão completa que têm de seus pacientes e criem campanhas de marketing personalizadas e direcionadas para pacientes que cancelaram ou adiaram procedimentos eletivos. Os resultados aceleram o retorno dos pacientes aos cuidados com saúde e à recuperação financeira dos sistemas de saúde. A Avtex fez uma parceria com a Mary Washington Healthcare para implantar rapidamente a solução. “O Programa de Reativação do Paciente pode ajudar os provedores a alcançar uma melhoria de 30% a 40% no alcance digital e de 3% a 6% em relação às campanhas de marketing tradicionais”, disse Mike Pietig, VP de Healthcare Experience da Avtex.
A Avtex fez uma parceria com a Mary Washington Healthcare para implantar rapidamente a solução. “O Mary Washington Healthcare está animado para ser um dos primeiros a adotar o Microsoft Cloud for Healthcare. Desde a avaliação inicial, reconhecemos o potencial de ser um disruptor de mercado “, disse Lisa E. Henry, MHA, Diretora de Marketing Corporativo e Comunicações do Mary Washington Healthcare. “Ele coloca insights valiosos e baseados em dados, tomada de decisão e execução ao alcance da nossa organização como nenhuma outra opção. Já estou imaginando as muitas maneiras pelas quais o Mary Washington Healthcare pode criar experiências personalizadas de pacientes para melhorar a saúde de todos aqueles que atendemos.”
A solução do PopcornApps MobiCure (clique aqui) permite a transformação digital para os provedores com foco no fluxo de processos eficiente, rápido e ergonômico para os pacientes e sua equipe de atendimento. O MobiCure é uma solução moderna, modular e escalável para provedores e facilita uma experiência omnichannel do paciente no Microsoft Cloud for Healthcare, incluindo a integração aos registros do paciente.
O Microsoft Consulting Services também firmou parcerias com prestadores de cuidados de saúde afetados pela COVID-19. Nos primeiros dias da pandemia, à medida que toda a sociedade se esforçava para repensar o envolvimento dos pacientes e reorganizar a forma como as equipes de atendimento precisavam trabalhar, o Microsoft Consulting Services ajudou os tomadores de decisão nas cidades, agências governamentais estaduais, hospitais e prestadores de cuidados de saúde a desenvolver soluções únicas de resposta à COVID-19.
Ao longo de 105 implantações desde março de 2020 (61 nos Estados Unidos e 44 internacionalmente), o Microsoft Consulting Services usou uma abordagem de ideação liderada por valor para estender os recursos de saúde para fornecer soluções robustas, como o aplicativo de agendamento de testes de COVID-19, o aplicativo de teste drive-thru de COVID, o Microsoft Healthcare Bot, Virtual Rounding e ferramentas de resposta a emergências hospitalares. Isso demonstra a extensão das soluções do Microsoft Cloud for Healthcare que beneficiam os provedores, pois nossos parceiros e ISVs trazem soluções específicas para seus ambientes.
Capacite a colaboração da equipe de saúde
“As soluções de saúde robustas e a equipe altamente qualificada de especialistas da Cognizant permitirão a implementação suave e a adoção acelerada do Microsoft Cloud for Healthcare, transformando a maneira como os provedores e suas equipes de atendimento se envolvem com os pacientes.” Surya Gummadi, Vice-Presidente Sênior e Chefe da Prática de Saúde da Cognizant
O Microsoft Cloud for Healthcare ajuda a capacitar as equipes de atendimento com melhor colaboração e comunicação, fornecendo as informações certas no ponto de atendimento para que os médicos possam evitar a busca de informações ou registros do paciente em sistemas de dados em silos.
Para enfrentar o desafio do burnout médico, eliminando a carga administrativa para os provedores, a Chorus Software Solutions (clique aqui para conhecer), um de nossos parceiros, vem inovando no Microsoft Cloud for Healthcare. Sua solução desbloqueia o poder intrínseco dos dados sem interromper os fluxos de trabalho existentes para que os provedores possam se concentrar no que é mais importante: seus pacientes. Ativando uma plataforma ampla e modular de gerenciamento de práticas, o Chorus trabalha para construir um novo futuro para as organizações de saúde, reinventando fluxos de trabalho clínicos e operacionais através de seus inovadores e revolucionários recursos de gerenciamento do ciclo de receita (RCM) em processos de gestão de elegibilidade, reclamações, remessas e negação em uma parceria única com a Change Healthcare e transformando o espaço de saúde comportamental por meio do Plataforma AutismCare.
Como um dos Integradores Globais de Sistemas da Microsoft, a Cognizant (clique aqui e saiba mais) pode ajudar os sistemas e provedores de saúde com a implementação funcional do Microsoft Cloud for Healthcare e permitir a interoperabilidade de dados em soluções locais e na nuvem, com coleta de dados aprimorada no ponto de serviço; uma abordagem mais confiável e que elimina atrasos, erros de entrada de dados duplicados e revisões. A governança aprimorada e a gestão de dados também garantem um fluxo de informações simplificado para realizar operações de negócios.
E como não há ROI sem adoção, as equipes altamente qualificadas da Cognizant firmaram parceria com clientes do lado humano da mudança tecnológica, permitindo que os clientes de saúde percebam o valor comercial total da transformação digital através da adoção pelo usuário. A equipe de Gestão da Mudança Organizacional (OCM, na sigla em inglês) concentra-se em alinhamento executivo, mudança organizacional, prontidão, treinamento, perguntas a especialistas, comunicação interna e adoção do usuário.
Além da Cognizant, a implantação global do Microsoft Cloud for Healthcare é fornecida através da nossa rede de GSIs parceiros de lançamento, incluindo Accenture, Avanade, DXC Technology, EY, HCL, KPMG, Mazik Global, Microsoft Consulting Services e PWC. Nosso Guia de Recursos de Parceiros de Serviços do Microsoft Cloud for Healthcare fornece uma visão geral dos serviços, aplicativos de saúde e soluções de plataforma de GSI, além de workshops e ofertas gratuitas para clientes. Baixe clicando aqui.
A HCL é especializada em trabalhar com clientes empresariais e de médio mercado e adotou uma metodologia ágil híbrida para implementação amigável aos negócios que está alinhada às necessidades de conformidade. Isso inclui a definição de requisitos funcionais e de negócios dos usuários, a realização de testes de sistema a seco e validados e a documentação do sistema.
“Nunca houve um momento melhor para inovar na intersecção dos cuidados de saúde e das tecnologias digitais. A HCL está entusiasmada por colaborar estrategicamente como parte do Microsoft Cloud for Healthcare para garantir melhor qualidade no atendimento ao paciente, na experiência do provedor e na melhoria dos resultados do paciente.” Shrikanth Shetty, Vice-Presidente Executivo de HLS, HCL Technologies
A HCL, com centros de entrega em 45 países, também fornece serviços que se concentram no lado humano da transformação digital, onde sua abordagem coloca o foco nas pessoas, definindo as novas tendências, e preparando usuários e liderança. Eles enfatizam os planos executivos de patrocínio, treinamento, avaliação e comunicação com foco na contribuição do usuário final, na comunicação frequente e em uma variedade de outras táticas para incentivar o engajamento, a adoção e a promoção de benefícios ao usuário.
Melhore os insights clínicos e operacionais
“O Microsoft Cloud for Healthcare é um movimento ousado e definitivo a ser incorporado no centro de cuidados de saúde interconectados e de alto desempenho. O Cloud for Healthcare é a base sobre a qual continuamos a inovar com soluções escaláveis para os aspectos mais complexos dos cuidados sociais e de saúde.” Andy Truscott, Líder Global de Saúde, Accenture
De acordo com uma pesquisa realizada pela Datavant, mais de 4 trilhões de gigabytes de dados de saúde são gerados anualmente, e projeta-se que esse número dobre a cada dois anos. Aproveitar essa amplitude de dados para gerar insights acionáveis está no centro do Microsoft Cloud for Healthcare. Para ajudar a enfrentar esses desafios, a Accenture e a Avanade permitem que os provedores de saúde ofereçam experiências centradas no paciente enquanto fornecem insights acionáveis com a Accenture Healthcare no Azure, uma plataforma de dados moderna construída na Microsoft Cloud for Healthcare. A plataforma inclui uma ampla variedade de aplicativos e recursos, incluindo saúde virtual e insights do paciente para estender os recursos inerentes do Microsoft Cloud for Healthcare. A oferta do Virtual Care da Accenture é ampliada pelo poder do Accenture Healthcare no Azure e combina a infraestrutura altamente segura do Azure com gerenciamento de dados, fornecendo insights ricos usando funções analíticas e aplicativos de engajamento habilitados pelo Microsoft Teams.
Com essa solução, os clínicos podem tomar melhores decisões quando recebem insights melhores e específicos sobre cada paciente. Os insights da solução vão além do cuidado direto e incluem a administração e o financiamento desse cuidado. Isso ajuda os provedores a identificar oportunidades para reduzir o custo dos cuidados, melhorar a experiência do paciente de forma agregada e reduzir riscos para manter a conformidade operacional. A Accenture trouxe suas soluções diferenciadas para o Microsoft Cloud for Healthcare. A Accenture Healthcare na plataforma Azure é construída usando uma base de padrões de saúde, incorporada às tecnologias de hiperescala da Microsoft. Isso significa que os dados estão disponíveis para uso e reuso para atendimento direto ao paciente e uso secundário para impulsionar insights acionáveis.
Reconhecida em 2020 pela 15a vez, a Microsoft nomeou a Accenture e a Avanade como Parceiras de SI do ano da Global Alliance, além do Parceiras do Ano da Microsoft Healthcare. O grupo tem 45 mil especialistas dedicados em soluções da Microsoft em todo o mundo. “Estamos muito orgulhosos de nossa parceria com a Accenture e vemos o Microsoft Cloud for Healthcare como uma oportunidade fundamental para ajudarmos nossos clientes a transformar e oferecer melhores resultados aos pacientes”, disse Deb Cupp, vice-presidente corporativa da WW Enterprise & Commercial Industries da Microsoft.
Devido ao aumento dos casos de COVID-19 este ano, as cirurgias eletivas tiveram um grande impacto, o que afetou significativamente os provedores. Outro dos nossos parceiros, a Innovaccer (clique aqui para saber mais), tem uma solução que redefine o planejamento cirúrgico com insights significativos que levam ao caminho para custos otimizados e melhores resultados. Permite que a organização quantifique o impacto de suas iniciativas de otimização pré-cirúrgica usando a ferramenta de análise de sensibilidade e a estrutura ROI.
Hoje, a Innovaccer está ajudando organizações de saúde e agências governamentais em mais de 1.000 locais nos Estados Unidos, com mais de 37.000 provedores usando a Plataforma de Ativação de Dados habilitada para Recursos de Interoperabilidade Rápida em Saúde (FHIR) para colaboração perfeita e prestação de cuidados de alta qualidade. Ao usar a estrutura de cuidados conectados, a Innovaccer unificou os registros de mais de 24 milhões de membros e ajudou as organizações de saúde a gerar mais de US$ 600 milhões em economia de custos.
Proteja dados de saúde
Outro parceiro de serviços que pode implantar o Microsoft Cloud for Healthcare é Mazik Global (clique aqui para saber mais). A Mazik também é um ISV, tendo atendido há muito tempo prestadores de cuidados de saúde em grandes empresas e organizações de saúde de médio porte com o inovador Plataforma MazikCare, projetado no Microsoft Cloud for Healthcare. A MazikCare oferece tempo de implementação reduzido e ROI acelerado para os provedores a partir do primeiro dia. A Mazik Global oferece suporte a clientes na América do Norte, Europa, Oriente Médio, Índia e Austrália.
A solução Data Fusion da Mazik Global permite uma ótima assistência ao paciente através de uma plataforma de dados unificada. Com integrações pré-projetadas usando integrações HL7 e padrões FHIR, o DataFusion torna os dados clínicos de EHRs e outros sistemas clínicos acionáveis através do Microsoft Cloud for Healthcare e permite o acesso a dados em todas as organizações de saúde. Ao unificar as informações em um único portal, ela ajuda os provedores e funcionários a economizar tempo e tomar as ações necessárias mais rapidamente. Usando integrações HL7 e padrões FHIR e construída com base no Healthcare Common Data Service (CDS) da Microsoft, essa solução totalmente compatível com a HIPAA (a lei de portabilidade e responsabilidade de seguro saúde dos EUA) permite que os provedores sincronizem dados clínicos e financeiros, ajudando a atender aos requisitos de segurança e conformidade.
O Health360 da DXC Technology (clique aqui para saber mais), com tecnologia Microsoft Dynamics 365 e Microsoft Azure no Microsoft Cloud for Healthcare, cria novos sistemas de engajamento de saúde conectando dados de vários sistemas de registro. Ele usa APIs de integração FHIR para obter informações de/para EHRs, portais de pacientes e dispositivos móveis pessoais, reduzindo o número de visitas de cuidados agudos, reduzindo os custos de saúde e melhorando os resultados do paciente. A solução é altamente configurável e pode ser rapidamente implantada e facilmente modificada à medida que as necessidades de negócios mudam para grandes empresas e organizações de saúde de médio porte em todo o mundo.
Saiba mais e vá mais longe
Se você quiser saber mais sobre a amplitude dos recursos fornecidos por meio de nossa rede de Integradores Globais de Sistemas, confira aqui o nosso Guia de Recursos de Parceiros de Serviços do Microsoft Cloud for Healthcare. Ele destaca serviços, soluções, escala global e perfis de serviços, incluindo sua capacidade de implantar o Microsoft Cloud for Healthcare e adaptá-lo aos seus processos comerciais e ambiente exclusivos e ajudá-lo a navegar pelo lado humano da transformação digital. O guia também destaca mais de 30 workshops diferentes e outras ofertas que os parceiros oferecem gratuitamente para ajudar você a começar.
Você também pode explorar ainda mais o Microsoft Cloud for Healthcare clicando aqui, e os Parceiros da Microsoft podem acessar a prontidão dos parceiros do Microsoft Cloud for Healthcare e os ativos GTM no site MPN Healthcare (clique aqui para acessar).
