Três profissionais da saúde utilizando realidade virtual

A conexão entre pacientes, equipes de atendimento e dados é fundamental para fornecer os melhores resultados possíveis. As organizações de saúde estão investindo em novos serviços de atendimento, como visitas virtuais, saúde domiciliar e monitoramento remoto do paciente, que lhes permitem se conectar com os pacientes e fornecer uma experiência repleta com dados essenciais de saúde. Ao nos reunirmos com nossos clientes todos os dias, sabemos que as organizações de saúde continuam a ter um foco maior em como acelerar suas agendas digitais para melhor atender seus pacientes e capacitar os funcionários, buscando maneiras de reduzir custos e valor temporal. Nossos clientes são claros de que precisam de serviços de nuvem específicos do setor adaptados às suas necessidades e desafios. 

A Microsoft Cloud for Healthcare (clique aqui) continua nosso compromisso de atender e dar suporte aos nossos clientes durante todos esses desafios de saúde em evolução. Esta nuvem específica do setor fornece funcionalidades confiáveis e integradas que facilitam às organizações a criação de experiências personalizadas com pacientes, fornecem às equipes de saúde ferramentas de colaboração conectadas e seguras e adotam padrões de dados que são importantes para os cuidados de saúde. As organizações podem usar IA que combinam várias fontes para dar total visibilidade aos dados, aliviar a carga administrativa e melhorar a automação de processos e fluxos de trabalho para criar insights acionáveis que podem ajudar a oferecer um atendimento melhor, mais rápido e a um menor custo. Nosso extenso ecossistema de parceiros de saúde se dedica a atender os clientes, ajudando a fornecer soluções de saúde mais integradas que ampliam as principais capacidades em todo o continuum do cuidado e identificam novas oportunidades de inovação. 

Hoje, tenho o prazer de compartilhar mais sobre novas atualizações da Microsoft Cloud for Healthcare, que atendem a algumas das necessidades reais das organizações de saúde e de nossos parceiros. 

Aumentando o envolvimento com pacientes 

Melhorias recentemente anunciadas do funcionário da linha de frente de saúde do paciente para o Microsoft Teams foram projetadas para ajudar a aprimorar a experiência do paciente e melhorar a coordenação do cuidado. Antes de uma consulta, os agendadores podem facilitar as visitas virtuais ao proteger as informações do paciente antes das consultas com o Microsoft Forms integrado ao Bookings. Como os pacientes estão prontos para participar de uma visita virtual a partir de um dispositivo móvel, eles não são solicitados a baixar o Teams. O Teams agora abrirá em um navegador móvel sem a necessidade de instalar um aplicativo. 

A nova Sala de Espera no Microsoft Teams, agora disponível em versão preliminar, garante que todos os pacientes se sintam bem-vindos com salas de espera virtuais projetadas com o logotipo da organização, mensagens personalizadas e notificações de visitas em tempo real. Os funcionários da linha de frente podem visualizar todas as suas visitas virtuais em um único local simplificado – com atualizações em tempo real sobre os tempos de espera do paciente, consultas perdidas, atrasos da equipe e muito mais. Os prestadores também podem enviar lembretes por SMS e e-mail diretamente da visualização da fila para manter os pacientes atualizados. 

Capacitando profissionais da linha de frente da saúde e pacientes 

Em um mundo pós-pandemia, onde a quarentena e o distanciamento social podem não ser mais a norma, o próximo capítulo da prestação de cuidados de saúde não tratará a saúde virtual como um sistema separado, mas como parte de um modelo de prestação de cuidados de saúde omnicanal mais amplo que equilibra o atendimento virtual e presencial. O Gartner prevê que, até 2022, 30% das consultas ambulatoriais serão virtuais, representando 15% da receita, e tornando a eficácia desse novo atendimento um dos principais objetivos estratégicos para organizações prestadoras de serviços de saúde (HDOs).1 

Os sistemas de saúde que utilizam uma abordagem omnicanal estão ajustando a maneira como triam, avaliam e cuidam dos pacientes usando métodos que não dependem de serviços presenciais. Continuamos a ver um tremendo benefício a longo prazo para as experiências virtuais do paciente. Quer se trate de habilitar um assistente virtual com a triagem médica e verificador de sintomas integrados do Azure Health Bot (clique aqui), uma visita virtual entre um profissional de saúde da linha de frente e um paciente; ou médicos colaborando sobre um caso de um paciente. As visitas virtuais vieram para ficar. 

Um dos nossos objetivos é facilitar a vida dos trabalhadores da linha de frente e dos clientes. Para aqueles que estão agendando ou realizando visitas virtuais de saúde, essa experiência agora está se tornando muito mais integrada aos seus fluxos de trabalho existentes. Com o conector EHR do Microsoft Teams, pacientes e prestadores podem atualmente iniciar visitas virtuais a partir dos portais de pacientes ou prestadores do sistema de registro eletrônico de saúde Epic. 

Hoje, estamos muito entusiasmados por estender nossa conexão de registro eletrônico de saúde para incluir o Cerner EHR para visitas virtuais com vários participantes (em versão prévia privada). Os pacientes podem iniciar visitas virtuais a partir do portal do paciente ou SMS, sem necessidade de download do aplicativo. Os prestadores de serviços de saúde podem iniciar visitas do Cerner PowerChart™, e as administrações do sistema podem facilmente gerenciar e configurar a integração EHR e ter acesso a relatórios de consumo para download. 

Para ajudar a conectar e envolver profissionais de saúde e capacitá-los para se adaptarem a um mercado de saúde dinâmico, também estamos entusiasmados em anunciar novos recursos de sala de espera, filas e SMS (clique aqui) para visitas virtuais. Saiba mais sobre esses novos recursos e veja-os em ação por meio desta Postagem no blog (clique aqui). 

Melhorias nas capacidades de dados 

A Microsoft Cloud for Healthcare apresenta recursos desenvolvidos com base na segurança e compatibilidade da Microsoft Cloud, que oferece às organizações de saúde a escala e o desempenho necessários para gerenciar fluxos de trabalho específicos do setor, acelerar o acesso a insights de dados e unificar a governança de dados que ajuda as organizações de saúde a gerenciar e governar seus dados, onde quer que eles residam. 

Durante esta versão atual, o Healthcare Data Model está agora disponível no geral para download por nossos parceiros e clientes e foi projetado para dar suporte a organizações de saúde com a capacidade de criar melhores modelos de dados operacionais e de saúde no Microsoft Dataverse. Ele facilita a interoperabilidade e ajuda a unificar dados para permitir que as organizações definam e personalizem processos de negócios e fluxos de trabalho para gerenciar comunicações clínicas, compromissos, consultas com pacientes e planos de atendimentos para a coordenação da equipe do cuidado. Você pode ler mais sobre a versão recente e as atualizações para melhorar os recursos de dados por meio desta Postagem no blog (clique aqui). 

Colocando os pacientes no centro do cuidado 

O paciente está no centro de muitos processos de saúde. Obter uma visão completa de 360 graus é essencial para uma assistência de boa qualidade. A Microsoft Cloud for Healthcare agora oferece uma visão unificada e aprimorada do paciente, que permite que os prestadores vejam informações relevantes mais rapidamente por meio de melhores visualizações no formulário do paciente. Aprimoramentos adicionais para o gerenciamento de serviços de saúde permitem que um profissional aproveite o registro do paciente para saber mais sobre sua situação, condição ou necessidades. Um paciente pode estar ligado a vários pacientes ou grupos. Essa funcionalidade aprimorada no Patient Insights ajuda os gestores de serviços de saúde a associar um registro de paciente a outros registros de pacientes e navegar facilmente entre eles para acesso mais rápido a informações significativas de grupos de pacientes. 

Para ampliar a disponibilidade das ofertas em nuvem além dos Estados Unidos, os clientes agora poderão instalar soluções no Reino Unido, Canadá, Alemanha, França, Europa, Pacífico Asiático e Austrália, com soluções agora disponíveis em francês, alemão e holandês. 

À medida que a próxima geração de atendimento ao paciente, a colaboração do profissional de saúde da linha de frente e os esforços virtuais de saúde aceleram globalmente, desbloquear todo o valor dos dados de uma organização é a nova base nos resultados positivos do paciente. 

Explore os blogs: 

Três maneiras de dar suporte aos trabalhadores da linha de frente em um mundo híbrido (clique aqui). 

Melhorando o envolvimento do paciente e muito mais na atualização mais recente da Microsoft Cloud for Healthcare (clique aqui). 

Referências: 

  1. Mais de 100 previsões de dados e análises até 2025 (clique aqui), Gartner, março de 2021.