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Blogs de indústria da Microsoft

Dois homens olhando um tablet em uma indústria

Repleto de mudanças inimagináveis causadas pela pandemia, o setor de manufatura vivenciou uma tempestade perfeita: uma perturbação significativa em termos de continuidade dos negócios, visibilidade operacional, trabalho remoto, segurança dos funcionários, e a lista continua. No entanto, os fabricantes reagiram e estão se adaptando continuamente à medida que todos passamos pelo processo de recuperação. 

Para ajudar a acelerar essa jornada, temos o prazer de anunciar a Microsoft Cloud for Manufacturing (clique aqui), disponível On Demand. 

Alinhando serviços de nuvem com requisitos específicos do setor, damos aos clientes um ponto de partida na nuvem que se integra facilmente com suas operações já existentes. As Nuvens dos Setores da Microsoft fornecem uma rampa de acesso ao portfólio mais amplo de serviços em nuvem da Microsoft, pois permitem que os clientes comecem pelas áreas onde a necessidade de transformação tecnológica ou empresarial é mais urgente. Nossa missão é dar suporte à jornada do cliente para cada setor, oferecendo uma experiência integrada ao cliente nas diversas ofertas da Microsoft Cloud. 

O que torna a Microsoft Cloud for Manufacturing única é o nosso compromisso com o setor — padrões e comunidades específicos, como a Open Manufacturing Platform (clique aqui), a Fundação OPC (clique aqui) e o Consórcio de Gêmeos Digitais (clique aqui) — além da inovação conjunta com o nosso rico ecossistema de parceiros.   

Por que agora? Sabemos que as perturbações decorrentes da pandemia vieram para ficar e trazem consigo uma maior necessidade de inovação e de gerenciamento de riscos. Estamos em um ponto de inflexão em que as “velhas” formas de fazer negócios não serão mais suficientes. Os fabricantes estão pedindo ajuda para acelerar a transformação não apenas de suas operações, mas de todos os aspectos de seus negócios, talvez mais notavelmente de seu pessoal e sua cultura. 

Vimos nossos clientes acelerarem o investimento em cinco áreas principais em resposta à COVID-19 em 2020, e esperamos que isso persista até 2021 e no futuro. Estas são áreas em que a Microsoft e nossos parceiros podem ajudar a conectar experiências de suas operações, força de trabalho, processos de design e engenharia, envolvimento com cliente e cadeia de valor de ponta a ponta com a Microsoft Cloud for Manufacturing. 

  • Criando fábricas mais ágeis 
  • Transformando sua força de trabalho 
  • Envolvendo os clientes de novas maneiras 
  • Criando cadeias de fornecimento mais resilientes 
  • Liberando inovação e prestar novos serviços 

Criando fábricas mais ágeis 

No auge da pandemia, muitos fabricantes tiveram acesso limitado ou zero a suas fábricas ou funcionários, demonstrando que o setor não estava preparado para operar remotamente. 

Um estudo pré-pandemia da PwC mostra que 91 por cento das empresas industriais estão investindo em fábricas digitais, mas apenas 6 por cento de todos os entrevistados descrevem suas fábricas como “totalmente digitalizadas”. Em várias pesquisas realizadas durante a pandemia, os líderes de manufatura pesquisados estão acelerando seus investimentos em fábricas inteligentes. Operar remotamente em todos os lugares, simular tudo e automatizar em qualquer lugar assumiram uma importância nova, vital. 

Soluções da Microsoft e de nossos parceiros ajudaram a conectar bilhões de ativos diferentes, processar quantidades imensas de dados em tempo real e implantar inteligência artificial (IA) na borda. Por exemplo, ajudamos líderes do setor como a Kennametal a se tornarem empresas de nuvem em primeiro lugar, usando a internet das coisas (IoT) para aumentar a produção fabril em certas operações e levar soluções melhores a seus clientes. 

Dentro e além da fábrica, a segurança permanece uma prioridade. De acordo com a Frost & Sullivan, 62% dos fabricantes estão preocupados com a segurança de suas soluções da borda para a nuvem. Para fortalecer e simplificar a segurança de IoT e OT, anunciamos recentemente a disponibilidade geral do Azure Defender for IoT. Essa tecnologia de segurança foi implantada em alguns dos maiores e mais complexos ambientes do mundo, incluindo empresas da lista Global 2000 de manufatura, produtos químicos e ciências biológicas. 

Transformando sua força de trabalho 

Preencher a lacuna de habilidades e requalificar funcionários é mais importante que nunca, porque agora temos mais preocupações com a segurança dos funcionários e o trabalho remoto. 

Os fabricantes estão adotando avidamente tecnologias que os ajudam a atrair (clique aqui para conhecer), contratar, integrar e reter a nova geração de funcionários. Eles também estão se empenhando em requalificar sua força de trabalho já existente para agir com base em insights de dados e usar a realidade mista e a IA para aprimorar seu trabalho. Em última análise, isso dá a eles a capacidade de lidar com as lacunas de habilidades já existentes, proteger o trabalho remoto e aumentar a segurança para os trabalhadores da linha de frente. 

Um grande exemplo: quando as restrições de viagem e as exigências de distanciamento social chegaram, a Honeywell recorreu rapidamente ao RealWear e ao Microsoft Teams para criar uma versão virtual o processo de teste de aceitação de sua fábrica e para manter seus negócios em atividade. 

Os clientes também estão usando a Microsoft Power Platform para ajudar sua força de trabalho a retornar ao local de trabalho com confiança (clique aqui). Também estamos fazendo nossa parte para garantir que a nova geração tenha as novas habilidades necessárias para a era digital. Por exemplo, em junho de 2020, lançámos uma iniciativa global de capacitação e reforçamos nosso compromisso de requalificar os 25 milhões de desempregados como resultado da pandemia. 

Envolvendo os clientes de novas maneiras 

Embora trabalhemos com clientes como a Lexmark e a Sandvik Coromant há vários anos para concretizar sua visão de Produto como um Serviço, a pandemia só fez acelerar essa necessidade. 

As organizações de atendimento ao cliente estão fornecendo agora um serviço proativo usando IA. A HP é um forte exemplo: eles tiveram grande sucesso em melhorar o atendimento ao cliente usando assistentes virtuais de IA para lidar com 70-80 por cento de suas chamadas de suporte técnico. 

Os fabricantes nos dizem que há uma necessidade de um sistema totalmente conectado que forneça uma única visão de seus clientes e dispositivos. Isso lhes dará a inteligência para possibilitar serviço proativo, acelerar a produtividade dos agentes e técnicos e simplificar a pilha de tecnologia da central de contato para reduzir a fragmentação e a sobrecarga de manutenção. Para isso, a Microsoft investiu no pacote de serviços de aplicativos do Microsoft Dynamics 365 (clique aqui) a fim de otimizar o fornecimento de suporte e aumentar a satisfação dos clientes. 

Criando cadeias de fornecimento mais resilientes 

Quando se trata de cadeia de fornecimento, visibilidade e conectividade são fundamentais. A partir do chão de fábrica, a transformação precisa ser rápida, abarcando toda a cadeia de valor, conectando-se de todos os fornecedores a todos os clientes. 

Considere os esforços feitos no Reino Unido logo no início da pandemia. Trinta das principais empresas do Reino Unido se reuniram—incluindo os parceiros Microsoft AccentureAvanadePTC e Siemens—e usaram o Microsoft Teams, o Microsoft HoloLens e o Dynamics 365 Supply Chain Management para criar uma nova cadeia de fornecimento e produzir o equivalente a 20 anos de respiradores em 12 semanas no programa VentilatorChallengeUK (clique aqui). Cada respirador fabricado tem o potencial de salvar uma vida.  Esse é o impacto de um ecossistema diversificado e poderoso de parceiros e concorrentes, e a uma velocidade sem precedentes. Os fabricantes estão usando a nuvem para gerar mais resiliência em suas cadeias de fornecimento. 

Libere a inovação e ofereça novos serviços 

Acreditamos que podemos acelerar a inovação capacitando os fabricantes a projetar, simular e validar produtos e processos sustentáveis usando gêmeos digitais e o poder acessível e escalável da nuvem. 

Como fabricante, na Microsoft, sustentabilidade é uma prioridade. A Microsoft está em uma missão de se tornar neutra em carbono e positiva em água até 2030 e eliminar todas as emissões de carbono, desde sua fundação em 1975, até 2050. Mas só encontraremos sucesso por meio de parcerias com outras organizações para ampliar a conscientização e desenvolver soluções conjuntas que beneficiem tanto os negócios quanto o meio ambiente. 

Basta olhar para o trabalho que a Bosch (clique aqui) está fazendo para ajudar seus clientes a melhorarem o desempenho de prédios e reduzir as emissões de carbono utilizando o poder dos Gêmeos Digitais do Azure (clique aqui). 

Mantenha-se atualizado sobre a Microsoft Cloud for Manufacturing 

A pandemia nos ensinou que a quarta revolução industrial não é mais apenas discurso. Todas as empresas estão em uma jornada digital. Aquelas já avançadas em sua jornada estão criando ganhos incríveis em termos de produtividade, agilidade, sustentabilidade, velocidade de colocação de produtos no mercado, e a lista continua. 

É empolgante ver esse trabalho realmente se firmando. Pode levar vários anos até o vermos abranger o setor inteiro, mas isso vai acontecer. E, com a Microsoft Cloud for Manufacturing, nós e nossos parceiros temos o compromisso de apoiar sua organização, não importa onde você esteja em sua jornada de transformação digital. 

Clique aqui e mantenha-se informado sobre a Microsoft Cloud for Manufacturing para saber como pode ajudar a criar um futuro mais resiliente e sustentável.