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Blogs de indústria da Microsoft

Conquistando a relevância da marca por meio de marketing "audience-first"

Craig Davis, ex-diretor de criação da J. Walter Thompson, disse certa vez aos profissionais de marketing: “parem de interromper aquilo no que as pessoas estão interessadas e sejam aquilo no que as pessoas estão interessadas”. À medida que as empresas de bens de consumo e varejistas lutam para se manterem relevantes perante os consumidores em meio a uma enxurrada de conteúdos, mídias e produtos, esse conselho fica mais pungente do que nunca. Vejamos como a Ofélia e a empresa de bens de consumo onde ela trabalha tiram proveito da poderosa solução de análise de público-alvo, o Affinio, para descobrir insights ocultos que permitem que ela crie campanhas de sucesso, as quais, por sua vez, geram receita e promovem a relevância da marca.

Obtenha insights coletando e analisando bilhões de pontos de dados de interesse dos consumidores

Ofélia gerencia a principal marca de refrigerante da sua empresa, a Cool Cola. Ela acabou de sair de uma reunião na qual ficou definido o cronograma da campanha para o trimestre seguinte. Agora que ela tem uma ideia clara de quando as novas campanhas serão lançadas, seu trabalho é definir como serão essas campanhas e qual será o público-alvo.

Ofélia volta à sua mesa e abre sua solução de análise de público-alvo. Ela insere o nome de sua marca, Cool Cola, e a solução começa a analisar bilhões de pontos de dados de público-alvo para revelar segmentos de interesse que ocorrem naturalmente. Enquanto a solução está processando sua solicitação, Ofélia vai até a copa preparar sua prensa francesa.

Uma hora e meia depois, a solução notifica Ofélia de que seus resultados estão prontos para revisão. Na frente e no centro do seu painel está o gráfico de interesses, uma visualização de fácil leitura dos diferentes grupos dentro de seu público-alvo. Ofélia reconhece muitos deles, fãs de esportes, gamers e fãs de cinema; no entanto, há um grande grupo de ambientalistas que a surpreende de certa forma. Ela analisa o gráfico de afinidades da solução para ver como sua empresa está se saindo com relação a esse grupo e percebe que nem a Cool Cola nem seus concorrentes estão efetivamente fazendo marketing para os ambientalistas. Mesmo sendo um nicho de mercado, ela sabe que uma campanha convincente, que encontre ressonância nesse grupo, levará a um notável aumento nas vendas e na relevância da marca, especialmente considerando que a empresa controladora da Cool Cola é bem conhecida por seu foco em questões ambientais.

Promova campanhas geradoras de receita e implemente-as com sucesso para seu público-alvo

Ofélia clica no grupo ambientalista para ver que outras marcas, meios de comunicação e influenciadores eles seguem. Ela vê vários blogs de nicho e fóruns dedicados a questões ambientais, mas um influenciador que a surpreende é Sebastian Randol, conhecido jogador de futebol em Toronto. Ofélia percebe que, além de twittar sobre futebol, Randol frequentemente twitta sobre questões ambientais. Ela supõe que Randol terá ressonância também com os fãs de esportes que consomem a marca dela. Como era de se esperar, ao clicar para ver os seguidores dele, ela identifica uma quantidade significativa de fãs de esportes de Toronto, muitos dos quais também seguem um pequeno blog de esportes local.

Aproveitando esses insights, Ofélia entra em contato com o agente de Jordan Randol para falar sobre uma parceria estratégica. Depois disso, durante várias semanas, Ofélia e sua equipe criativa desenvolvem uma campanha centrada em uma nova parceria entre a Cool Cola, Randol e a cidade de Toronto, para aumentar a conscientização sobre sustentabilidade. Para garantir que sua campanha seja bem-sucedida, ela a direciona para os fóruns ambientalistas e o blog de esportes local de Toronto identificados pela solução.

Quando a campanha vai ao ar no trimestre seguinte, a empresa de Ofélia observa um notável aumento no engajamento de seus fãs de esportes e de subgrupos ambientalistas. Igualmente significativo é o fato de que, quando Ofélia processa seus dados de consumidores usando sua solução de análise de público-alvo novamente, ela vê que sua marca saltou bem à frente dos concorrentes em termos de fidelidade e relevância dentro dos dois subgrupos.

Como representado acima, a solução de análise de público-alvo da Ofélia permitiu que ela descobrisse insights ocultos com relação às paixões e interesses que segmentam seu público-alvo. Ela usou esses insights para criar uma campanha eficaz, que ressoou entre os consumidores e permitiu que sua marca se conectasse com os consumidores, aumentando sua relevância, afinidade e fidelidade.

A Affinio, parceira da Microsoft, oferece uma solução de análise de público-alvo integrada, como parte de um pacote de soluções em nuvem para empresas de bens de consumo e varejistas, que as capacita a obter insights sobre públicos-alvo similares a partir de dados de consumidores. Para saber mais sobre essas soluções, incluindo Otimização de Estoque, Precificação e Realização de Promoções, Execução de Varejo, Personalização de Varejo e Planejamento da Demanda, acesse o Microsoft AppSource e experimente a solução Affinio Integrated Audience Analysis hoje mesmo.