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Blogs de indústria da Microsoft

um homem de frente de um notebook. Ele está tocando na tela

 

Em uma entrevista de 1975 à Paris Review, o autor John Steinbeck aconselhou os escritores a “esquecer seu público generalizado. Seu público é um único leitor”. O conselho de Steinbeck é igualmente contundente, se não mais, para os profissionais de marketing de hoje. Em um mundo em que, a cada minuto, 500 horas de vídeo são carregadas no YouTube, 3.3 milhões de pessoas fazem postagens no Facebook e centenas de milhares de imagens, emails e tweets são postados e enviados em várias plataformas, as organizações estão lutando para manter a relevância de sua marca. Então, como os profissionais de marketing podem ajudar as marcas a serem relevantes na era do consumidor pouco atento?

Os profissionais de marketing agora veem o marketing de conteúdo, big data, IA e o aprendizado de máquina como as atividades que terão o maior efeito sobre os negócios em 20181. Aproveitar os dados do consumidor para desenvolver marketing de conteúdo que se enquadre no contexto de sua vida já está se revelando um motivador muito maior de ação do consumidor que a publicidade2. Evidentemente, não é o tipo de anúncio que importa– o que faz a diferença é a capacidade de visar os públicos certos.

Embora muitas organizações e varejistas de bens de consumo tenham passado anos construindo personas de comprador abrangentes para modelar o comportamento do cliente, essas personas não conseguem acompanhar as mudanças culturais e nos gastos que acontecem rapidamente. Organizações de bens de consumo e de varejo têm acesso aos dados necessários para criar personas de consumidor relevantes, mas a maioria das empresas pode analisar apenas 12% dos dados3 à sua disposição. Sem a capacidade de criar personas baseadas em dados, empresas e varejistas de bens de consumo perdem os insights que as ajudariam a entender seus consumidores como pessoas e a se comunicar com eles de maneira eficiente. Agarrar a atenção das pessoas na era do consumidor requer uma abordagem nova e dinâmica.

Mantenha-se relevante para os consumidores descobrirem seus interesses e se alinhar com eles

Atualmente, progressos no aprendizado de máquina e na análise de big data possibilitam a empresas e varejistas de bens de consumo obter insights reais e acionáveis a partir de dados dos consumidores. A solução Affinio Integrated Audience Analysis permite a profissionais de marketing ver as conexões entre bilhões de pontos de dados comportamentais que levam a insights reais sobre os interesses dos consumidores. Com um poderoso gráfico de inteligência de marketing da plataforma de nuvem Microsoft, as empresas podem transformar volumes imensos de dados de consumidores em tendências fáceis de interpretar e de identificar para informar tudo, da estratégia de conteúdo ao desenvolvimento de produto.

Com a Affinio, empresas e varejistas de bens de consumo aproveitam descoberta de público e análise de gráficos avançadas para entender as paixões e os interesses de pessoas que usam suas marcas e descobrir segmentos de público que acontecem naturalmente. Com uma visão completa das pessoas que seguem suas marcas, os profissionais de marketing descobrem novos subgrupos que não são envolvidos por campanhas e promoções de marketing.

A análise avançada de público-alvo também permite a profissionais de marketing avaliar seu portfólio de produtos e compará-lo com o de concorrentes. Com uma compreensão melhor de seu panorama de concorrência, empresas e varejistas de bens de consumo obtêm uma ideia melhor de onde suas marcas e produtos se posicionam dentro de públicos-alvo. Empresas e varejistas de bens de consumo usam esses insights para identificar as maneiras mais eficazes de ampliar ainda mais seu alcance.

 

Como gerar relevância para conectar-se melhor com seus clientes hoje?

Por fim, insights da análise de clientes e do público permitem a empresas e varejistas de bens de consumo maximizar seus esforços de marketing. Os profissionais de marketing são capacitados a não apenas entender o conteúdo com que segmentos de públicos importantes se envolvem, mas também os indivíduos, celebridades e mídias que os influenciam. O uso da Affinio permite aos profissionais de marketing criar conteúdo que repercuta em seus públicos e fornecê-lo por meio de canais que eles sabem que suas audiências ouvirão.

A Danone, uma empresa alimentícia líder do setor, queria conectar-se com os consumidores em um nível holístico, mas técnicas tradicionais de uso e de atitude a limitavam a segmentar seus públicos em bolsões baseados nos produtos que utilizavam. Associar-se com a Affinio permitiu à Danone melhorar a eficiência dos esforços de marketing e dos envolvimentos com agências, obter insights das paixões dos consumidores e revelar subgrupos de nicho e seus panoramas de concorrência. Dieter Deceuninck, Diretor Global de Estratégia e Insights de Águas e Bebidas à Base de Água da Danone, resumiu os benefícios da associação com a Affinio no contexto de marketing de precisão: “Agora podemos criar ativos mais relevantes que podem ser fornecidos no momento certo ao público certo.”

Em um mundo saturado de conteúdo, a Affinio ajuda empresas e varejistas de bens de consumo a se manterem relevantes para os consumidores fornecendo os insights que permitem às empresas se conectarem melhor com seus públicos. A Affinio faz parte do pacote de soluções de varejo e de bens de consumo baseadas em nuvem da Microsoft que incluem Otimização de Estoque, Preços e Execução de Promoções ,Execução de Varejo e Planejamento de Demanda. Para saber mais e experimentar a solução Affinio Integrated Audience Analysis hoje mesmo, visite o AppSource.

 

[1] https://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/10-marketing-trends/

[2] https://www.salesforce.com/blog/2017/11/5-future-marketing-trends-of-2018.html

[3] https://www.forrester.com/The+Forrester+Wave+Big+Data+Hadoop+Solutions+Q1+2014/-/E-PRE6807