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Novo serviço de suporte da Microsoft agrega valor às tecnologias que o cliente já possui, ajudando a TI a reduzir custos e apoiar o negócio de forma estratégica 

O mundo está movendo de forma mais rápida do que em qualquer outra era da humanidade. Graças à Transformação Digital, empresas têm conseguido acompanhar as novas tendências para capacitarem seus funcionários, engajarem melhor com seus clientes, otimizarem suas operações e poderem transformar seus negócios. Com o surgimento de novas tecnologias a uma velocidade sem precedentes, é exigido ainda mais agilidade da TI moderna das organizações. 

Para atender aos desafios dessa nova era digital, com a mudança de modelos empacotados e licenças de software para assinaturas de serviços em nuvem, a Microsoft possui um novo serviço para seus clientes: o Microsoft Unified Support. Com esse suporte, a sua organização ganha um olhar mais estratégico e holístico da Microsoft, apoiando suas metas e garantindo melhores resultados. O seu atendimento fica ainda mais personalizado com um gerente de contas técnico (TAMTechnical Account Manager, em inglês), designado para atender as necessidades da sua empresa, entendendo os produtos que possui hoje para ajudá-lo a crescer ao patamar que deseja. Mais do que resolver eventuais incidentes, o Microsoft Unified Support atua para implementar tecnologias que geram maior impacto na sua empresa e se relaciona com o que já possui. 

O contato com o cliente é 24 horas por dia e sete dias por semana, com tempos de resposta reduzidos para a resolução mais rápida possível. Além do atendimento personalizado do TAM, o cliente conta com outros canais de contato, como telefone, suporte online ou ainda um engenheiro de campo (PFEPremier Field Engineer, em inglês) que o visitará, caso necessário. 

Veja as principais vantagens do Microsoft Unified Support: 

O serviço de Microsoft Unified Support é ofertado de forma flexível, em três níveis diferentes, para atender cada cliente com um investimento que seja coerente com seu momento e necessidades. Confira as diferenças de cada nível: 

Aproveite o Microsoft Unified Support e maximize o valor do seu investimento em tecnologias da Microsoft. Para saber se sua empresa é elegível para esse modelo de suporte e conhecer todas as opções de suporte da Microsoft, envie um e-mail para: msunifiedsupportbr@microsoft.com