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微软行业博客 - 中国

在 Microsoft,我们认识到金融服务所面临的挑战,从增加的代际变化和不断变化的客户期望到金融体系之外加剧的竞争和替代品。 在快速变化的世界中,选择前进的道路并非易事。

新竞争者的出现对决定采取哪条道路带来了一项艰巨挑战:新加入者具有根本不同的思维方式,他们挑战着正统观念并重写规则。 我们已经在其他行业看到这种情况的发生,谁可以预测酒店或交通运输行业被几个用户友好的应用和精心设计的平台(如 Airbnb 或 Uber)颠覆? 或者曾经超过 70% 的收入都依赖于分类广告的知名报业会因人们喜爱 Craigslist 和 eBay 而削弱?

这些意想不到的事件突然重塑了整个行业,并建立了一个全新的秩序。 而且,发生这种情况时,不总是最强的企业得以存活,而是那些以最快的速度适应和最愿意重新思考他们现有的盈利业务线的企业能够存活。

银行尤其面临四个不同方面的竞争压力:

  • 强大的一代。 千禧一代明显比之前任一代都更具创业意识。 他们想要控制自己的财务且更愿意接受自助服务模式。 他们更有可能质疑有影响力的智慧,拒绝一刀切的心态,并着手制定自己的解决方案。
  • 简单、直观的体验。 在我们完全移动的、应用驱动的世界中,客户追求简单性,在面临结构效率低下的情况下更容易不满。 他们需要综合和无冲突的按需服务。 他们期待一致、直观、有意义的体验。
  • 非银行机构和挑战者。 诸如 Facebook、PayPal 和 Apple 等技术公司提供曾经不在它们金融服务领域内的产品。 从专用电子钱包到实时支付,工业界线的模糊和入侵传统银行领域成为新的现实。
  • 金融科技公司的兴起。 新兴的金融科技公司生于云端,不太受法规要求和传统成本的限制,这对现有企业而言是一项特殊的挑战。 他们瞄准金融服务中利润最高的领域,同时也提供更好的客户体验。 在极端情况下,金融科技解决方案提供完全在货币系统之外的服务,例如比特币,这可能使人们对是否需要银行产生怀疑。

赋予金融服务领域的客户进行创新的权利是我们核心使命:我们理解转型可能具有挑战性,但我们也相信它会带来令人难以置信的承诺。 我们的方法是以新颖的方式利用技术,通过将决定银行业未来的工具实现业务灵活性。

作为值得信赖的技术合作伙伴,我们提供行业知识和企业级解决方案。 无论你处于数字化转型路线图中的哪个位置,我们都可以提供帮助。

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