A história do retorno sobre o investimento (ROI) por trás do rastreamento por Internet das Coisas (IoT) nas cadeias de fornecimento de varejo é atraente, especialmente para remessas com alto valor de estoque, cadeias de frio ou quando a entrega no prazo é fundamental. Com sensores IoT especializados, os varejistas podem acompanhar a localização e outras informações valiosas, como temperatura, umidade e vibração. Esses insights em tempo real permitem que as organizações executem ações corretivas imediatamente quando ocorre uma interrupção na cadeia de fornecimento. A economia em potencial pode chegar a milhões por ano. Falei com a Footmarks, a Cognizant, a Verizon e a C.H. Robinson, parceiros do Microsoft Azure IoT, para obter insights sobre os retornos de negócios específicos que seus clientes têm observado. 

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Otimizando programas de merchandising de varejo 

A Vinícola E. & J. Gallo é a maior produtora de vinho do mundo. Uma maneira como a organização mantém sua liderança é com uma estratégia de merchandising eficaz, que mantém suas marcas em primeiro plano para o consumidor. Atualmente a Gallo aproveita a solução IoT da Footmarks em suas cadeias de fornecimento para otimizar sua estratégia de merchandising. 

Antes, a Gallo só conseguia rastrear o número de displays que produzia e quantos saíam de suas fábricas com destino ao varejo. Em 2020, a empresa decidiu testar a solução em nuvem Footmarks SmartTrack para obter visibilidade da jornada de cada display, individualmente, da criação à distribuição e, por fim, até o chão de loja. A solução IoT SmartTrack permitiu à Gallo medir com precisão o ROI de suas campanhas de display, detectando a porcentagem de displays que chegaram ao seu destino final na loja em relação aos que permaneceram nos depósitos dos parceiros de distribuição. 

A Gallo e a Footmarks criaram um projeto piloto para a conhecida marca Apothic da Gallo e um display criado para uma promoção de Halloween. A Footmarks trabalhou com a Gallo para implantar suas soluções inovadoras de beacon para habilitar o rastreamento e monitoramento. Para esse teste, a Gallo também implementou a solução IoT nos depósitos de seu parceiro de distribuição, a SGWS. Isso proporcionou à Gallo visibilidade da movimentação dos displays nos depósitos do parceiro, além de visibilidade das vendas da SGWS de displays Apothic nos mercados de teste. 

No momento da produção, um sensor beacon Bluetooth com identificadores exclusivos foi instalado em cada display. Os gateways foram então registrados no Azure IoT Central e colocados nos depósitos da Gallo e da SGWS para apresentar detalhes de fornecimento, estoque e vendas em tempo real. 

Essas informações sobre o ciclo de vida dos displays se mostraram inestimáveis para a equipe de marketing da Gallo. Durante a execução, a Gallo usou esses insights para fornecer atualizações ao vivo às equipes de vendas, permitindo-lhes garantir que os displays estivessem nas lojas certas, no momento certo e durante o período da promoção. Por meio do painel do Footmarks SmartTrack, a Gallo era alertada quando os displays chegavam e eram removidos do chão de loja. De posse desses novos dados de execução de merchandising, a Gallo pôde mensurar o aumento da promoção do Apothic nas lojas em que o display foi executado. 

“Historicamente, não tínhamos visibilidade da nossa execução de merchandising. Por meio da solução IoT da Footmark, resolvemos esse problema, o que nos permitirá produzir e medir de uma forma que não era possível antes.” Jason Dukhi, Líder de Operações, Vinícola E. & J. Gallo. 

“Com a mudança de comportamento dos consumidores, que cada vez mais cozinham e consomem em casa, a solução Footmarks SmartTrack se tornou obrigatória para líderes de mercado como a Gallo. Estamos entusiasmados por trabalhar com a Gallo para escalar o SmartTrack em 2021 e mais além.” Shawn Eglund, CEO, Footmarks. 

Modernizando o gerenciamento das cadeias de frio 

Uma grande cadeia de varejo contabilizou quase US$ 2 bilhões em perdas devido ao desperdício de alimentos. Desse total, falhas ou problemas no sistema de refrigeração representaram cerca de US$ 300 milhões. Os controladores de refrigeração herdados geravam muitos alarmes falsos, e não havia nenhum mecanismo de prevenção de falhas. A Cognizant, parceira da Microsoft, trabalhou com o varejista para desenvolver uma solução que suprimisse os alarmes falsos. A solução também forneceu mais informações contextuais aos técnicos em caso de falhas, reduzindo drasticamente o tempo de inatividade e, por fim, reduzindo a perda de alimentos em US$ 18 milhões em um ano. 

No processo de trabalho com o varejista, a Cognizant concebeu o design de um novo aplicativo de IoT para manter a segurança de alimentos e medicamentos sensíveis à temperatura, como as vacinas contra COVID-19, em todos os pontos de contato no ecossistema da cadeia de fornecimento. A empresa desenvolveu sua solução OneTrack usando o Azure IoT Central e a plataforma de IoT Verizon ThingSpace para abordar esse caso de uso. 

“A pandemia global interrompeu quase todas as cadeias de fornecimento. Soluções IoT conectadas são mais essenciais do que nunca para proteger a todos nós”, Rajiv Mukherjee, Diretor de Práticas da América do Norte do ramo de varejo e bens de consumo IoT da Cognizant. 

“Manter a integridade da cadeia de fornecimento é uma prioridade para os varejistas, especialmente no clima em que estamos hoje. Nossa capacidade de conectar ativos em uma base turnkey com o Verizon ThingSpace Cloud Connector para Microsoft Azure IoT Central oferece às empresas visibilidade e rastreabilidade de seus produtos onde quer que eles estejam”, afirmou Shamik Basu, líder do Thingspace da Verizon. 

Gerenciando cadeias de fornecimento complexas em grande escala 

Para acompanhar a demanda global, milhões de consoles Microsoft Xbox e dispositivos Surface são fabricados e enviados em todo o mundo todos os anos. Fazer com que esses produtos cheguem às mãos dos clientes envolve um ecossistema de cadeias de fornecimento muito complexo. A Microsoft aproveita um conjunto diversificado de parceiros, incluindo fabricantes terceirizados, centros de distribuição, provedores de logística e transportadoras. 

As equipes da cadeia de fornecimento do Microsoft Surface e do Xbox se reuniram com a C.H.Robinson para desenvolver uma solução de rastreamento por IoT em tempo real. O objetivo era adquirir visibilidade em tempo real do status das remessas do Surface e do Xbox. A visibilidade era especialmente crítica em feriados ou durante o lançamento de novos produtos. 

A C.H. Robinson, provedor global de tecnologia e gerenciamento de logística, usou seu produto de visibilidade Navisphere® Vision para projetar uma solução transformadora que pudesse ser implantada globalmente. Trabalhando com a Microsoft, a C.H. Robinson aproveitou o Azure IoT Central. O objetivo era rastrear e monitorar as condições ambientais das remessas quanto a choque, luz e temperatura para identificar qualquer dano em tempo real, em qualquer lugar do mundo – em uma escala abrangente de milhões de produtos. 

Os resultados iniciais foram impactantes. A visibilidade ao vivo das remessas – em vários países, vários meios de transporte e várias transportadoras – forneceu à equipe do Xbox e do Surface um novo nível de confiança. A C.H. Robinson, desde então, expandiu sua solução para outros clientes. 

“Consoles de jogos, produtos agrícolas e suprimentos médicos têm requisitos de manuseio muito diferentes”, explicou Chris Cutshaw, Diretor de Estratégia Comercial e de Produto da C.H. Robinson. “Trabalhamos com a Microsoft e a Intel para adicionar monitoramento por IoT à nossa solução Navisphere Vision para que os clientes possam personalizar os limites de medição dos sensores para cada tipo de remessa. Eles podem receber alertas se os limites forem atingidos para que possam mitigar danos ou atrasos.” 

Resumo 

Vimos que, com a implementação do rastreamento por IoT nas cadeias de fornecimento de varejo, o ROI aumenta drasticamente quando as remessas contêm itens de alto valor, exigem cadeias de frio ou precisam ser entregues no prazo. A Vinícola E & J Gallo obteve nova visibilidade na execução de seu programa de merchandising, permitindo avaliar o ROI em seu programa de vendas. Uma grande cadeia global de varejo economizou US$ 18 milhões em perdas de alimentos por ano ao implementar um novo sistema de rastreamento por IoT em suas unidades de refrigeração. Unidades de negócios da Microsoft conquistaram nova confiança na segurança de remessas e cronogramas de produtos de alto valor durante feriados e lançamentos de novos produtos. 

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